 |
|
Heeft u vragen of wilt u persoonlijk advies? Eén van onze medewerkers kan u direct van dienst zijn
via onze live chat service. |
 |
|
|
| |
Retailers kunnen niet iedereen tevreden houden. Zaak is wel om de impact van
negatieve klantervaringen op de omzet te beperken. Onderzoeksbureau &beyond
nam de grootste ergernissen op de winkelvloer onder de loep en bekeek in
welke mate deze situaties het koopgedrag beïnvloeden. Een aantal do’s en
dont’s om omzetverlies en irritaties bij klanten te voorkomen.
Wachtrijen en opdringerige verkopers worden het meest genoemd als
hinderlijke situaties tijdens een winkelbezoek. Driekwart van de
geïnterviewden geeft aan dat zij zich storen aan opdringerige medewerkers,
die veelal ongevraagd producten aanbieden die niet aansluiten bij hun
wensen. Een groot aantal respondenten zegt bovendien dat zij de winkel
verlaten als zich een dergelijke situatie voordoet. Meer dan de helft laat
weten dat zij de desbetreffende winkel in de toekomst waarschijnlijk niet
meer zal bezoeken.
Bron: www.retailnews.nl
Datum: 24 augustus 2009 |
|
|
| |
44% van de Nederlanders is crisisgevoelig, zij passen hun uitgavenpatroon
aan als gevolg van de crisis. Dit blijkt uit een grootschalig onderzoek dat
over de periode januari-maart 2009 is uitgevoerd onder 7.100 consumenten uit
het GfK ConsumerJury panel.
Van de groep crisisgevoelige consumenten heeft 52% ook daadwerkelijk minder
te besteden door de crisis. Opvallend is echter dat de andere 48% van de
‘crisisgevoeligen' nog wel hetzelfde te besteden heeft (- maar toch het
uitgavenpatroon aanpast).
De crisis zet de modemarkt onder druk. Crisisgevoelige consumenten houden de
hand op de knip, waardoor er in het eerste kwartaal van 2009 substantieel
minder is besteed dan in hetzelfde kwartaal in 2008.
Daarnaast zijn de eerste tekenen van downtrading zichtbaar. Dat betekent dat
consumenten op zoek zijn naar goedkopere producten in goedkopere kanalen. In
het onderzoek van Gfk blijkt dat de crisisgevoelige consument naar winkels
gaat die net iets goedkoper zijn dan de winkel waar ze voorheen hun kleding
kochten. De crisis ongevoelige consumenten trekken zich weinig aan van alle
aandacht omtrent de crisis en besteden hetzelfde als voorheen.
Bron: www.textilia.nl
Datum: 26 mei 2009 |
|
|
| |
De wereldeconomie loopt ondanks de prille tekenen van herstel een groot
risico opnieuw onderuit te gaan. Dat voorspelt de Amerikaanse econoom
Nouriel Roubini maandag in de Britse krant Financial Times.
Volgens Roubini hebben de omvangrijke stimuleringsmaatregelen overheden
wereldwijd opgezadeld met een duivels dilemma.
Of ze de grote overheidstekorten die door de noodplannen zijn ontstaan nu
aanpakken door bezuinigingen en hogere belastingen of laten voortbestaan, in
beide gevallen dreigen ze een eventueel economisch herstel in de kiem te
smoren.
Verder wordt het herstel bedreigd door de stijging van de prijzen van olie
en voedsel, die volgens Roubini alweer onverklaarbaar sterk toenemen. Een
nieuwe sterke stijging van de grondstofprijzen, zoals die zich in de eerste
helft van vorig jaar voordeed, kan de wereldeconomie op dit moment niet aan,
betoogt de Amerikaanse hoogleraar.
De wereldeconomie bereikt volgens Roubini in de tweede helft van dit jaar de
bodem van de huidige recessie. Het herstel zal echter krachteloos zijn en
het zal jaren duren voordat de groei weer het niveau van de afgelopen jaren
bereikt.
Onder meer de stijgende werkloosheid en de voortdurende zwakte van het
financiële systeem blijven een belangrijke bedreiging, waarschuwt hij.
Roubini's woorden worden op een goudschaaltje gewogen sinds hij vorig jaar
als een van de weinige economen de huidige diepe recessie voorzag. Door zijn
sombere voorspellingen staat de professor van de Stern School of Business in
New York ook bekend als 'Dr. Doom'.
Bron: www.nu.nl
Datum: 24 augustus 2009 |
|
|
| |
‘Sweethearting’ populaire vorm van interne fraude
Het gebruik van het Waarschuwingsregister Fraude Aanpak Detailhandel (FAD)
neemt fors toe. Dat blijkt uit het Jaarverslag 2008 van de Stichting FAD.
Ook de voorlopige cijfers van 2009 laten een flinke groei zien.
In de eerste helft van 2009 zijn circa 25.000 sollicitanten gescreend
tegenover 23.000 in dezelfde periode van 2008. In heel 2008 waren dat er
52.000. Van januari tot en met juni 2009 zijn 207 fraudeurs geregistreerd.
Dat is een stijging van 53% ten opzichte van dezelfde periode in 2008, toen
135 fraudeurs zijn opgenomen in het Waarschuwingsregister FAD. In heel 2008
zijn 253 frauderende ex-winkelmedewerkers geregistreerd.
De Stichting FAD constateert dat het zogenoemde sweethearting op dit moment
in opmars is. Frauderende winkelmedewerkers ‘geven’ geliefden, vrienden en
familie ongeoorloofd extra korting of laten hen artikelen stelen. Door
sweetheart deals te sluiten hopen de fraudeurs zelf niet betrapt te worden.
De Stichting FAD raadt winkeliers aan hier extra alert op te zijn.
Als geen extra actie wordt ondernomen, zal naar verwachting de schade in
2009 uitkomen op een bedrag van circa € 180 miljoen. Dat is € 10 miljoen
meer dan in 2008.
Screenen van potentiële winkelmedewerkers, voorlichting, het goede voorbeeld
geven; de ervaring leert dat deelname aan het Waarschuwingsregister
duidelijk een preventieve werking heeft.
Dat het Waarschuwingsregister steeds meer gebruikt wordt is te verklaren
door de extra alertheid van de deelnemende winkelbedrijven en een toenemend
aantal deelnemers. Er wordt met steun van het ministerie van Justitie een
MKB-loket ontwikkeld waardoor nog meer winkeliers zullen deelnemen aan het
Waarschuwingsregister FAD. De bedrijven die
nog niet deelnemen, lopen daardoor weer extra risico om geconfronteerd te
worden met interne fraude..
Bron: www.dedetailhandel.nl
Datum: 8 augustus 2009 |
|
|
| |
Na de tijd van veel te hoge verwachtingen, gevolgd door veel te lage
verwachtingen, kent het web nu een serieuze branche van retailers. Het gaat
goed met de webwinkels en volgens ABN AMRO is groei zelfs ‘een open deur’.
Online retailers zijn te onderscheiden in twee soorten: reguliere winkels
die hun productenportfolio, of een deel daarvan, ook via internet verkopen,
en webwinkels, die alleen op het internet bestaan.
Rond de eeuwwisseling volgde op de internetbubble, met zijn torenhoog
opgelopen verwachtingen omtrent ondernemen op internet, de internetburst,
waarin veel internet-startups failliet gingen en de verwachtingen drastisch
werden teruggeschroefd. Inmiddels blijkt dat ondernemen op internet wel
degelijk potentie heeft – voor wie dat vak beheerst.
Uit gegevens van het CBS blijkt dat inmiddels 86 procent van de Nederlanders
toegang heeft tot het internet. 74 Procent van de Nederlanders heeft een
breedbandinternetaansluiting. Het online winkelen is nu volop ingeburgerd.
Twee derde van de bevolking heeft wel eens online aankopen gedaan en bijna
de helft (47 procent) wordt door het CBS zelfs tot de frequente E-shoppers
gerekend. De definitie die het CBS voor deze term hanteert, is dat zij in de
afgelopen 3 maanden aankopen hebben gedaan op het internet. In zijn
brancherapport concludeert ABN AMRO dat er na de bubble en de burst wel
degelijk een kleine revolutie heeft plaatsgevonden.
De branchevereniging voor webwinkels is thuiswinkel.org. Deze is ontstaan in
december 2000 na een fusie van de Nederlandse Postorderbond en de Online
Winkeliersvereniging. Door deze fusie vertegenwoordigt de brancheorganisatie
niet alleen webwinkels, maar ook bedrijven die middels catalogi of post
producten aanbieden. Zo’n 800 winkels zijn aangesloten bij thuiswinkel.org.
Voorzitter is oud-VVD-leider Ed Nijpels.
Het Thuiswinkel Waarborg is het keurmerk van Thuiswinkel.org. Leden van de
branchevereniging mogen het keurmerk voeren. Daarmee geven ze aan dat ze de
Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg onderschrijven. In de Gedragsregels zijn
rechten en plichten vastgelegd die de leden aangaan tegenover hun klanten.
Geregeld zijn ondermeer de informatieplicht, vervangende goederen en
diensten, herroepingsrecht, terugbetaling, privacy en grensoverschrijdende
reacties. Bij conflicten kunnen partijen zich wenden tot de
Geschillencommissie Thuiswinkel. De uitspraken van deze commissie zijn
bindend, tenzij één van de partijen zich binnen twee maanden na de uitspraak
tot de rechter wendt.
Naar schatting van ABN AMRO genereert online retail in 2008 een omzet van
bijna 5 miljard euro. Volgens de Kamer van Koophandel waren er in 2007 meer
dan 7200 webwinkels. Het aantal webwinkels is in vier jaar tijd
verviervoudigd. De gemiddelde webwinkelier is 36 jaar oud, en daarmee tien
jaar jonger dan de gemiddelde ondernemer. Ook heeft de branche relatief veel
vrouwelijke ondernemers: 42 procent van de webwinkeliers is vrouw, tegen 26
procent van alle ondernemers.
Webwinkels verkopen ondermeer reizen, levensmiddelen, computerhardware,
kleding, consumentenelectronica, sportartikelen, persoonlijke
verzorgingsproducten, doe-het-zelfartikelen en software. De branche scoort
regelmatig onverwachte successen. Zo behoren kleding en kruidenierswaren de
laatste jaren tot de grote groeiers.
Dankzij internet ontstaat er een veel grotere prijstransparantie, die ook
invloed heeft in traditionele winkels. Soms kopen consumenten niet online,
maar vergelijken ze daar wel de prijzen, om vervolgens de traditionele
winkelier te confronteren met de laagste prijs.
Dat de omzet van webwinkels verder zal groeien, is volgens ABN AMRO ‘een
open deur’. Cijfers uit gidslanden op dit gebied, zoals Amerika en Engeland,
wijzen er op dat er in Nederland nog flinke ruimte is voor groei. Wel is het
zo dat Amerikanen altijd al meer gebruik maakten van postorderbedrijven dan
Nederlanders. Ook zijn de afstanden tot winkels in de VS doorgaans groter,
waardoor Amerikanen meer praktisch voordeel hebben bij het webwinkelen.
ABN AMRO verwacht dat het aantal webwinkels nog enkele jaren flink zal
groeien. De laagdrempeligheid van een webwinkel speelt hierin een rol.
Hierdoor zijn er veel toetreders, maar ook veel afvallers.
Het webwinkelen kan nog sterker groeien door het communiceren van gemak en
vertrouwen. Het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk speelt daarbij een belangrijke
rol.
Bron: www.businesscompleet.nl
Datum: 12 december 2008 |
|
|
| |
Dat de consument de hand op de knip houdt, is terug te zien in donderdag
gepubliceerde cijfers van het CBS. Op vergelijkbare basis steeg de
detailhandelsomzet in oktober met 2 procent ten opzichte van dezelfde maand
vorig jaar, maar daalde het aantal verkochte producten met 0,5 procent.
Meer koopdagen
Doordat oktober 2008 meer koopdagen telde dan oktober vorig jaar, groeide de
omzet in de detailhandel werkelijk met 5 procent en stegen de verkopen met
2,4 procent. Dit was vooral te danken aan de supermarkten, die 12,5 procent
meer omzet wisten te halen.
Voorzitter Klaas van de Doel van het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel
verklaarde eerder deze week dat dit vooral komt omdat mensen in deze tijd,
met al het slechte economische nieuws, vaker thuis eten.
Dikke min
Met name voedingspeciaalzaken en elektronicawinkels hadden het zwaar in
oktober. 'Daar was sprake van een dikke min', aldus Vergeer. De omzetgroei
in de detailhandel is al het hele jaar zwak, maar in oktober werden
consumenten geconfronteerd met het ineenstorten van financiële systemen over
de hele wereld. Zakenbank Lehman Brothers viel om en de geldmarkt ging in
een razend tempo op slot.
Vergeer: 'De consument houdt sinds oktober zijn hart vast voor de financiële
sector. Het geld is er wel, want er wordt meer verdiend dan vorig jaar, maar
het vliegt niet meer uit de portemonnee.'
In perspectief
De cijfers moeten volgens de CBS-econoom wel in perspectief worden gezien.
Vergeleken met de rest van Europa doet Nederland het volgens hem nog niet zo
slecht. 'Hier is de consument nog wel wat kooplustiger dan in de rest van
Europa.' In het eurogebied daalden de verkopen in oktober met ruim 2 procent
op basis van het vergelijkbaar aantal koopdagen in oktober vorig jaar.
Ook in de industrie is dit beeld volgens Vergeer zichtbaar. De industriële
sector in Nederland heeft het zwaar, maar dat ligt meer aan de
terughoudendheid van buitenlandse bedrijven dan voorzichtige Nederlandse
ondernemingen.
Op peil
'Het aantal orders in Nederland is op peil gebleven', aldus Vergeer. Omdat
Nederlandse industriële bedrijven in toenemende mate hun inkomsten uit het
buitenland halen en daar de economische teruggang harder en eerder heeft
toegeslagen, zet dat een rem op de productie en de omzet.
Volgens donderdag gepubliceerde CBS-cijfers is de industriële productie in
oktober voor de vierde maand op rij gedaald. Met een daling van 2,5 procent
op jaarbasis was er zelfs sprake van de
sterkste krimp in meer dan vijf jaar. In alle branches van de industrie
werd minder gemaakt, dat kwam voor het laatst voor in juli 1993.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 11 december 2008 |
|
|
| |
De kredietcrisis zorgt voor veel zorgelijke berichten over de
economie. Zo meldde de normaal zeer winstgevende ING Bank slechte
kwartaalcijfers en schroefden enkele grote bedrijven hun productie terug.
Zijn er ook voordelen aan de kredietcrisis voor het MKB? Jazeker, de
redactie van ondernemersportal BusinessCompleet.nl vond er dertien.
1) Overheid blijkt betrouwbare partij
MKB ondernemers klagen graag over de overheid. Maar bij deze crisis bewijst
de overheid zijn nut voor het MKB en de maatschappij. Onder leiding van de
minister van Financiën treedt de overheid corrigerend op en beschermt
Nederlandse bedrijven en burgers tegen financiële schade. In het dossier
Fortis Bank heeft de overheid aangetoond snel en flexibel te reageren als de
nood aan de man is. Dat gebeurde nog eens met Icesave en recent met de steun
aan ING. Met de garantstelling op interbancaire kredieten treedt de overheid
op in de kern van de kredietcrisis: het verloren vertrouwen van de banken in
elkaar.
2) Afschrijvingen banken worden later meevallers
Banken schrijven groepen besmette leningen overmatig af, met soms wel 90
procent. Terwijl er in de praktijk heus meer dan 10 procent op deze leningen
wordt afgelost. Kortom, banken die deze afschrijvingen hebben krijgen later
een meevaller.
3) Verkregen inzicht: toezicht is noodzakelijk
We hoeven niet meer te twijfelen over het nut van De Nederlandse Bank (DNB)
nu we geen gulden meer hebben.
De crisis heeft de noodzaak van goed toezicht op financiële instellingen
aangetoond.
4) Shake-out
De kredietcrisis leidt tot een shake-out. Financiële instellingen en banken
die hun zaken niet goed op orde hebben, of concurreren met onrealistische
tarieven, vallen om of trekken zich terug uit de markt. Hierdoor komen de
betere bedrijven versterkt uit de crisis.
5) Concurrent Brussel uitgeschakeld
De afgelopen jaren was België, en dan in het bijzonder Brussel, in opkomst
als financieel centrum. Door het verdwijnen van Fortis en de grote
moeilijkheden waarin Dexia verkeert, worden er vraagtekens gezet bij de
‘veiligheid’ van België als thuisbasis voor financiële bedrijven. Zo wordt
er getwijfeld aan de kwaliteit van het toezicht. De rol van Brussel als
centrum van de haute finance lijkt daarmee voorlopig uitgespeeld. Voor
Amsterdam is dat een concurrent minder.
6) Verkregen inzicht: beurs geen graadmeter voor economie
Heeft u ook nog op school geleerd, dat de stand van de beurs een graadmeter
is voor de economie? Wellicht was dat ooit waar, maar vanaf deze crisis
weten we definitief dat het niet (meer) zo is. Beurshandelaren houden zich
meer bezig met korte termijn profijt dan met de stand van de economie. Aan
de beurskoers in de laatste week van Fortis is goed zichtbaar hoe
speculanten op de beurs meer naar elkaar kijken dan dat zij geïnformeerd
zijn over de gang van zaken bij de bedrijven waarin zij handelen.
7) Spotgoedkope aandelen
Dit is een gevaarlijke suggestie. Want van aandelen weten we één ding zeker:
de koersen kunnen torenhoog oplopen of dalen tot nul. Dat gezegd, zijn de
aandelen van verscheidene beursfondsen nu wel extreem goedkoop. Wie genoeg
geld en sterke zenuwen heeft zou een gokje kunnen wagen op ING, waarvan de
koers is gedaald tot een bizarre laagte van drie à vier keer de jaarwinst.
Of Aegon.
8) Verkregen inzicht: stop niet zomaar ergens uw geld in
Na het debacle bij Icesave zal de gemiddelde Nederlander niet meer zomaar
ergens zijn geld storten. De consument realiseert zich nu dat als een bank
een zeer hoge spaarrente biedt, het mogelijk is dat deze instelling niet via
andere kanalen aan geld kan komen. En dat er getwijfeld kan worden aan de
betrouwbaarheid van zo’n instelling.
9) Goedkopere huizen
De huizenprijs begint te dalen. Dat is slecht nieuws voor huizenbezitters
die hun huis op de top van de markt hebben gekocht en nu de hypotheek niet
meer kunnen betalen. Dat is in Nederland echter een zeer kleine groep. De
daling van de huizenprijs is goed nieuws voor woningzoekers. Vooral starters
op de woningmarkt hikken al jaren aan tegen de hoge huizenprijzen.
10) Olieprijs omlaag
De vertraging in de wereldeconomie zorgt eindelijk voor een daling van de
torenhoog opgelopen olieprijs, en daarmee de prijs aan de pomp.
11) Verkregen inzicht: er is meer dan aandeelhouderswaarde
De afgelopen jaren was shareholder’s value, oftewel aandeelhouderswaarde het
parool.
Shareholder’s value was een belangrijke veroorzaker van de kredietcrisis.
Amerikaanse banken legden aan verkopers van hypotheken targets op, die ten
doel hadden zo snel mogelijk zo veel mogelijk hypotheken te slijten, voor
een optimaal rendement op de korte termijn. Naar de kredietwaardigheid van
de afnemers werd onvoldoende gekeken.
Het was ook shareholder’s value, dat – na een opstand door het ontevreden
hedgefonds TCI uit Londen - leidde tot de verkoop van ABN AMRO aan Fortis.
Dit leidde tot het opknippen van ABN AMRO en uiteindelijk het einde van
Fortis.
Dankzij deze crisis weten we weer dat banken er zijn voor hun klanten:
ondernemers en particulieren. Banken spelen een belangrijke rol in de
economie en vervullen een nutsfunctie in de samenleving. Die mag niet ten
prooi vallen aan speculatie.
12) Nederlandse financiële sector sterk
Mede dankzij de ingreep van de overheid bij Fortis heeft Nederland nu een
sterke financiële sector. ING is, ondanks de negatieve cijfers over het
derde kwartaal, één van de meest winstgevende financiële instellingen ter
wereld. De Rabobank is één van de nog slechts twee banken in de wereld met
een triple A status en ABN AMRO is staatseigendom. Met deze financiële
sector heeft Nederland een sterke positie in de wereld.
13) Overheid kan beleid voeren met ABN
Uiteraard zal de nieuwe staatsbank ABN AMRO marktconform moeten opereren. Er
mag immers geen concurrentievervalsing ontstaan tegenover de andere
financiële instellingen. Echter, de overheid kan met ABN AMRO wel beleid
maken, en het beleid van andere financiële instellingen beïnvloeden.
Voorbeeld: als de financiële sector overmatig huiverig zou zijn om nog geld
te lenen aan ondernemers, kan ABN AMRO minder angstig opereren. Dit stelt
een voorbeeld aan de andere banken en kan een belangrijke bijdrage leveren
aan het op gang houden van de Nederlandse economie.
Inmiddels kan de overheid haar invloed ook bij ING laten gelden, met dank
aan de steunoperatie van 10 miljard. Zij mag bij ING twee commissarissen
benoemen en heeft vetorecht bij beslissingen over belangen groter dan 25%
van het eigen vermogen.
Bron: www.businesscompleet.nl
Datum: 24 november 2008 |
|
|
| |
Een op de vier Nederlanders lijdt aan Sinterklaas stress
Veel te drukke winkels, gedichten moeten maken en geen tijd om cadeaus te
kopen zijn de voornaamste oorzaken van Sinterklaas stress.
Een op de vier Nederlanders lijdt eraan, zo blijkt uit onderzoek van
mediawinkel bol.com, uitgevoerd door bureau Goos Marketing Research uit
Amstelveen.
Ouders met kinderen, vrouwen en de lagere inkomens lijden dit jaar relatief
het meest aan Sinterklaas stress. De eerste stresssymptomen ontwikkelen zich
bij een meerderheid van de Nederlanders al ruim zes weken voor het
Sinterklaasfeest en bouwen zich vanaf de intocht verder op. Mannen noemen
‘geen tijd hebben om cadeaus te kopen’ vaker als stressoorzaak dan vrouwen.
Gedichtenstress lijkt vooral inwoners uit de steden te treffen.
Marketing directeur Michel Schaeffer van bol.com : “Mannen willen zich, zo
blijkt uit het onderzoek, manifesteren als de gulle gever, maar hebben
weinig tijd om te winkelen. Vrouwen ervaren met name stress door de
verzorgende ‘moederrol’ die zij zelf naar zich toetrekken en de toegenomen
verwachting ten aanzien de organisatie van de pakjesavond”.
Van de respondenten die dit jaar minder stress ervaren dan in voorgaande
jaren wordt duidelijk dat zij besloten hebben de feestdagen dit jaar
eenvoudiger te vieren (52%). Ook het feit dat de winkels langer open zijn en
het vroegtijdig oriënteren op cadeaus via internet dragen bij aan minder
stress. Vooral ouders met kinderen ervaren dit jaar minder stress omdat zij
Sinterklaas en Kerst eenvoudiger gaan vieren.
“De drukte in de winkels, zeker in combinatie met gebrek aan tijd, is de
belangrijkste veroorzaker van stress,” geeft Schaeffer aan. “Internet biedt
voor consumenten een mogelijkheid om tijd en energie te besparen bij het
vinden en kopen van de juiste cadeaus. Dat verklaart voor ons ook de enorme
toename van het aantal cadeaubestellingen die we reeds begin november
registreerden. Steeds meer nieuwe consumenten bestellen op internet, ze
oriënteren zich op hun keuze en ze vergelijken de prijzen”.
Over de voordelen van online inkopen zegt tweederde van de ondervraagde
Nederlanders dat dit hen veel tijd scheelt (66%), dat ze de drukte niet in
hoeven (61%), het goedkoper is (44%) en cadeaus makkelijker te zoeken en te
vinden zijn (51%). Bijna 30% vindt de snelle levering, bijvoorbeeld ‘vandaag
besteld, morgen in huis’ een uitkomst.
“De stress onder consumenten neemt toe naarmate Sinterklaasavond dichterbij
komt. We verwachten dan ook dat veel klanten juist in de laatste dagen nog
van de mogelijkheid gebruik willen maken om last-minute een bestelling te
kunnen doen. Daarom garandeert bol.com dat aankopen die op 4 december voor
21.00 uur besteld zijn nog op tijd voor Pakjesavond geleverd zullen worden,
thuis of op het werk”, aldus Schaeffer. “Met deze service hopen we tot het
laatste moment bij te dragen aan een vermindering van de blijkbaar
onvermijdelijke stress die Nederlanders rond Sinterklaas ervaren.”
Zoals verwacht hebben veel kinderen last van feestdagenstress, voornamelijk
met Sinterklaas. 64% van de ouders vindt dat bij hun kinderen de laatste
jaren de feestdagenstress gelijk is gebleven. Ruim 20% is van mening dat het
minder is geworden omdat de kinderen meer worden ontzien met betrekking tot
het kopen van cadeaus, en doordat zij zichzelf in alle rust van tevoren
online oriënteren op cadeaus. Bij 14% van de kinderen is de stress juist
toegenomen omdat de detailhandel en met name speelgoedfabrikanten steeds
eerder beginnen met de feestdagen, omdat ze door de commercie worden gek
gemaakt of indirect worden aangestoken door de stress van de ouders.
Bron: www.retailnews.nl
Datum: 21 november 2008 |
|
|
| |
Regels, regels, regels vanuit de overheid, er zijn er genoeg en soms zijn ze
zelfs strijdig. Wat dan te doen? Hiervoor is het Detailhandelkompas
ontwikkeld: oplossingen voor knelpunten en onduidelijkheden in regelgeving.
Al lijken sommige regels overdreven en overvloedig, het kabinet werkt aan
een overheid waarmee burgers, bedrijven en instellingen steeds beter en
makkelijker zaken kunnen doen. Regels die meer hinderen dan helpen, worden,
indien mogelijk, geschrapt of vereenvoudigd waardoor ondernemers meer ruimte
krijgen om te ondernemen.
Helaas kunnen niet alle regels worden afgeschaft. De regels die nodig zijn,
moeten wel eenduidig, bruikbaar en handhaafbaar zijn. Daarom heeft het
ministerie van Economische Zaken het Detailhandelskompas ontwikkeld. Het
kompas is een praktisch en handzaam boekje voor u, ondernemer, met daarin
oplossingen voor veel knelpunten en onduidelijkheden in regelgeving. Het
kompas dient als hulpmiddel in gesprekken die u met gemeenten, inspecties en
andere handhavers voert.
In het eerste kwartaal van 2007 volgt de ‘branchewijzer detailhandel’ met
up-to-date aanwijzingen wat te doen als je een winkel of ambulante handel
wilt beginnen of als je bijvoorbeeld gaat verbouwen, personeel wilt aannemen
of andere activiteiten wilt ondernemen.
Het detailhandelkompas kunt u opvragen bij ADN: (070) 351 21 06. Via diverse
externe organisaties blijft ADN zich, ook in 2007, hard maken voor een
minimalisering van het aantal regels, om het u, als ondernemer zo
‘gemakkelijk’ mogelijk te maken.
Bron: www.agfdetailhandel.nl
Datum: 3 januari 2007 |
|
|
| |
Nederlandse retailers in de grensstreek profiteren fors van de btw-verhoging
in Duitsland. Volgens MKB Nederland kan dit een omzetstijging van 10 procent
opleveren.
Dat meldt Het Financieele Dagblad. Per 1 januari wordt de omzetbelasting in
Duitsland verhoogd van 16 naar 19 procent. Daarmee valt een belangrijk
prijsvoordeel van Duitse retailers jegens hun Nederlandse concurrenten weg,
waardoor veel klanten van vooral luxe goederen hun aankopen weer in
Nederland zullen gaan doen.
In Duitsland zelf zorgt de aanstaande verhoging van de btw voor een
stormloop op de winkels. Veel consumenten vervroegen vervangingsaankopen van
luxe goederen om de prijsverhoging te vermijden. Naar verwachting zullen
verschillende grote retailers in Duitsland overigens gaan stunten in het
nieuwe jaar door de verhoging niet door te berekenen aan klanten. Duitsland
kent een felle prijsconcurrentie in de retail.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 27 december 2006 |
|
|
| |
Een aanzienlijk aantal kleine fietsenzaken heeft zijn deuren moeten sluiten
door concurrentie van grotere fietsenwinkels. De zaken verkopen steeds
minder fietsen.
Uit een onderzoek dat Bovag eerder dit jaar presenteerde blijkt dat het
aantal verkochte rijwielen bij de ketens in vijf jaar steeg van 9 naar 23
procent. Dat meldt de branchevereniging Bovag-Rai.
De verkoop van fietsen is voor een kleine handelaar moeilijk, zegt Bovag
woordvoerder Rob Boon. 'Sterk in opkomst zijn speciaalzaken met een groot
aanbod en technisch personeel dat uit de voeten kan met de moderne fiets.'
Volgens Boon moeten de zaken zich vooral richten op reparatiewerk in plaats
van op de verkoop van fietsen. 'Ga in woonwijken zitten. Daar vallen heel
wat voorlichten te repareren en banden te plakken. In reparatiewerk zit nog
toekomst.'
Bron: www.zibb.nl
Datum: 4 december 2006 |
|
|
| |
Ondernemers zijn onvoldoende op de hoogte van de veranderingen door Paarse
Krokodil. Ze laten kansen liggen voor administratieve en financiële
lastenverlichting. Dat vindt accountantskantoor Deloitte. Paarse
Krokodil is de benaming geworden van de lastenverlichting voor bedrijven die
het kabinet doorvoert door regelgeving te verminderen. Daartoe wordt de Wet
op de loonbelasting en de Uitvoeringregeling loonbelasting aangepast.
Deloite heeft 296 ondernemers ondervraagd over hun bekendheid met deze
wijzigingen. Vrijwel niemand blijkt voldoende op de hoogte te zijn. De
wetswijziging heeft gevolgen voor vergoedingen die werkgevers aan werknemers
mogen geven, zoals voor vaste onkosten, het zakelijk gebruik van
telecommunicatie en woon-werkverkeer.
Vooral de vereiste onderbouwing van een aantal vergoedingen wijzigt. Wat ook
wijzigt, zijn de regels voor bedrijfsfitness, geschenken aan werknemers en
de keuzeprogramma's voor arbeidsvoorwaarden (cafetariamodellen).
Alles over Paarse Krokodil
Zibb.nl beschrijft in een achtergrondartikel alle ins en outs van Paarse
Krokodil. Volgens Deloite moeten ondernemers de arbeidsvoorwaarden van hun
werknemers toetsen aan de veranderde regelgeving. Die gaat 1 januari 2007 al
in.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 1 december 2006 |
|
|
| |
De uitgaven aan sinterklaascadeautjes komen dit jaar hoger uit dan ooit
tevoren. Na jaren van terughoudendheid trekt de consument door de
aantrekkende economie weer grif de portemonnee.
Dat blijkt uit een enquête van de Nationale Winkelraad van MKB Nederland, de
koepelorganisatie van het midden- en kleinbedrijf, onder zijn leden. Meer
dan de helft van de omzet in de detailhandel wordt gerealiseerd door
mkb-ondernemingen.
De consument spendeert aan het sinterklaasfeest dit jaar ongeveer 760
miljoen euro, aldus MKB Nederland vrijdag. Dat is een stijging van 8 procent
ten opzichte van vorig jaar. De werkgeversorganisatie verwacht dat de mensen
ook aan kerst meer zullen besteden.
Er wordt volgens MKB Nederland vooral meer geld uitgegeven aan elektronische
apparaten zoals mp3-spelers en spelcomputers. Dat bleek onlangs ook uit een
onderzoek van de Raad Nederlandse Detailhandel. Deze brancheorganisatie
verwacht dat de mensen tijdens de sinterklaasperiode 17 procent meer
uitgeven aan cadeautjes dan vorig jaar.
Bron: www.nu.nl
Datum: 1 december 2006 |
|
|
| |
Nederlandse marktkooplui draaien jaarlijks ongeveer 3 miljard euro omzet.
Deze schatting maakte het Hoofdbedrijfschap Detailhandel dinsdag bekend. De
afgelopen vijf jaar nam de gemiddelde besteding per marktbezoeker met 13
procent toe.
Volgens de organisatie geven marktbezoekers circa 60 procent van hun geld op
de markt uit aan etenswaren, 20 procent aan textiel, 8 procent aan bloemen
en planten en 12 procent aan overige zaken zoals vis.
Volgens het Hoofdbedrijfschap Detailhandel bezoekt 80 procent van de
Nederlanders boven de 18 jaar wel eens een markt. Van hen komt 64 procent
zelfs wekelijks.
Bron: www.nu.nl
Datum: 10 oktober 2006 |
|
|
| |
Hans Anders breidt uit naar Frankrijk. De Nederlandse brillenwinkel heeft
dinsdag zijn eerste Franse winkel in Duinkerken geopend. Dat meldt De
Telegraaf woensdag.
Hans Anders wil het komende jaar 90 brillenwinkels openen in Frankrijk en
daarmee de eerste plaats overnemen van concurrent Pearle.
Het bedrijf stelt dat de Franse consument gemiddeld 70 procent kan besparen,
omdat brillen erg duur zijn in het land. Verzekeraars betalen hoge
vergoedingen en eisen een voorschrift van de oogarts.
Hans Anders telt meer dan 250 winkels in Nederland. Ook is het bedrijf al
een tijdlang actief in België.
Bron: www.nu.nl
Datum: 9 oktober 2006 |
|
|
| |
Werknemers willen best langer werken als daar extra scholing op kosten van
de baas en een hoger salaris tegenover staan. Dat schrijft de CNV
Bedrijvenbond in de arbeidsvoorwaardennota.
De vakbond onderhandelt namens werknemers in het vervoer, de industrie, de
voeding en de facilitaire dienstverlening over de arbeidsvoorwaarden. De
nota is een concept dat nu wordt voorgelegd aan de leden.
Ontwikkelcontracten
CNV BedrijvenBond wil dat werkgevers en werknemers duidelijke afspraken
maken over de loopbaanontwikkeling en introduceert hiervoor het idee van
'ontwikkelcontracten'. Hierbij moeten beide partijen ontwikkeldoelen
vastleggen en de manier waarop die bereikt gaan worden.
Om nieuwe ideeën te kunnen blijven opdoen zouden werknemers
'creativiteitsstages' moeten kunnen doen in een ander bedrijf, zo meent de
bond. 'Onderzoek wijst uit dat mensen die plezier ervaren, meer ideeën
hebben en productiever zijn. Om dit plezier te creëren is het belangrijk af
en toe je bakens te verzetten', vindt voorzitter Jaap Jongejan van de CNV
BedrijvenBond.
Bron: www.zibb.nl
Datum: oktober 2006 |
|
|
| |
Mode- en sportwinkels benadelen met vakbond De Unie in
nieuwe cao-afspraken de laagstbetaalde werknemers, vooral jongeren. Dat
stellen FNV Bondgenoten, CNV Dienstenbond en de RMU dinsdag in reactie op
het cao-akkoord tussen brancheorganisatie Mitex en De Unie.
De drie vakbonden gaan het akkoord nu eerst met hun leden bespreken en
zinnen op acties. Bestuurder Jeroen Warnaar van de CNV-bond en zijn collega
Karin Heynsdijk van FNV bondgenoten zeiden onder meer juridische acties te
bekijken om het cao-akkoord ongedaan te krijgen. Volgens hen is duidelijk
dat De Unie alleen voor de beter betaalde werknemers opkomt.
In de nieuwe cao die geldt tot 1 januari 2008, zijn werknemers in de laagste
loonschaal uitgesloten van de loonsverhogingen: twee keer 2,5 procent. Ook
worden de toeslagen voor werken op koopavonden en in het weekeinde
geschrapt.
Deze zaken treffen volgens de drie bonden vooral jongeren, zoals studenten
met een bijbaantje. In de mode- en sportdetailhandel werken circa 100.000
mensen, waarvan volgens de drie bonden ruim 40 procent jonger is dan 23
jaar.
Mitex en voorzitter Jacques Teuwen van De Unie zijn verbaasd over de ophef
bij de drie bonden, omdat zij het juist in hun ogen hebben laten afweten in
de cao-onderhandelingen. Mitex en Teuwen wijzen erop dat de sector sinds 1
januari 2005 algeen cao meer kent. ,,Daardoor hebben werknemers sinds juli
2004 geen loonsverhoging gekregen'', aldus een woordvoerder van de Mitex.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 3 oktober 2006 |
|
|
| |
Niet de jeugd, maar juist gestreste dertigers en vijftigplussers bieden
omzetkansen voor de retailers. Dit bleek tijdens het onlangs gehouden
congres Consumententrends 2007.
De snel groeiende groep 50-plussers heeft het financieel goed, zo stelde
hoofd van het onderzoeksbureau Signs of the Times, Carl Rohde. De retailers
die zich op deze groep richten, moeten inspelen op de duidelijke wensen en
eisen van deze groep. Gezondheid, vitaliteit en energie is van belang.
Daarbij willen de senioren lekker en gezond eten. Niet alleen de senioren,
maar bijna iedereen let op gezondheid. Uit het jongste Live & Living
onderzoek blijkt dat 60% van de ondervraagden erop let een gezonde maaltijd
op tafel te zetten. Ook 60% zegt zo gezond mogelijk te leven.
Mensen zijn bereid meer te betalen voor kwalitatief hoogwaardige producten.
De consumenten in de leeftijd van 26-32 jaar, de Generation X, is op zoek
naar gezond en vers gemaksvoedsel. De dertigers zoeken ontstressing. Een
retailer of bedrijf die dat biedt, kan deze consument aan zich binden. De
gehaaste consument heeft verder een groeiende hang naar vroeger. Er is een
toenemende belangstelling te zien voor regionale producten. Verscheidene
fastfoodrestaurants in Groot-Brittannië hebben zich gespecialiseerd in de
gezonde gemaksvoeding en hebben uitsluitend maaltijden van biologische of
natuurlijke oorsprong. In Nederland zijn met name foodservicebedrijven
innovatief op het gebied van gezonde gemaksvoeding.
Bron: www.agfdetailhandel.nl
Datum: oktober 2006 |
|
|
| |
Onzichtbare artikelbeveiliging in de detailhandel stijgt spectaculair. In
drie jaar tijd is het aantal artikelen voorzien van onzichtbare beveiliging
verdrievoudigd. Inmiddels is circa 15% van de artikelen beveiligd voordat
deze de winkel inkomen tegenover minder dan 5% in 2002. Jaarlijks wordt in
de detailhandel voor 290 miljoen euro aan beveiliging uitgegeven.
Het is noodzakelijk dat ook gemeentes hun verantwoordelijk nemen.
Georganiseerde winkeldieven en andere veelplegers maken misbruik van
geprepareerde tassen, de zogenaamde rooftassen. Met een rooftas worden
beveiligde artikelen op grote schaal gestolen zonder dat het alarm afgaat
bij het verlaten van het winkelpand. In sommige winkelgebieden wordt tot wel
80% van de winkeldiefstallen gepleegd met rooftassen. Veel meer gemeentes
moeten rooftassen verbieden. Dit kan via een Algemeen Plaatselijke
Verordening.
Amstelveen is de eerste gemeente die rooftassen met succes verboden heeft.
Later volgden steden als Groningen en Tilburg. In Amstelveen is
winkeldiefstal met rooftassen een maand na invoering sterk afgenomen. Het
Platform Detailhandel Nederland roept gemeenten op om in alle winkelgebieden
een rooftasverbod in te voeren.
Vandaag tekent het Platform Detailhandel Nederland met de
beveiligingsbranche een nieuwe Gedragscode Bronbeveiliging in Amsterdam. Een
code is nodig omdat de detailhandel op steeds grotere schaal artikelen
zichtbaar en onzichtbaar beveiligt. In deze tweede code staan verbeterde en
nieuwe afspraken om vals alarm te voorkomen bij detectiepoortjes als klanten
de winkel betreden of verlaten. Vals alarm is één van de ergernissen voor
winkeliers en consumenten die nu met de nieuwe gedragscode tot het verleden
gaan behoren.
Bron: www.platformdetailhandel.nl
Datum: oktober 2006 |
|
|
| |
Een grote landelijke winkelketen is door de politie in Den Haag op de
vingers getikt omdat het te alert is op winkeldieven.
In de taakomschrijving van medewerkers van de keten staat expliciet
omschreven dat ze alert dienen te zijn op winkeldieven. De politie vindt dat
een dergelijke taakomschrijving niet kan. Ook mogen eigen medewerkers niet
de beveilingscamera's bedienen, zo laat de politie Haaglanden weten aan de
winkelketen die niet bekend gemaakt wil worden.
Het bedrijf zou personeel bewust taken laten uitvoeren die bij een
beveiliigngsorgansiatie horen. Dat mag niet volgens de wet. Omdat de
winkelketen veel winkeldieven bij de politie bracht, besloot de politie de
zaak nader te onderzoeken zo schrijft De Telegraaf.
De Raad Nederlandse Detailhandel is woedend. Het is volgens de organisatie
waanzin dat personeel niet naar videobeelden of verdacht publiek mag kijken.
'Het komt erop neer dat winkelpersoneel zich niet met diefstalpreventie mag
bezighouden', aldus de RND-secretaris in de krant. De raad stapt naar de
rechter.
Ook de Vereniging van Beveilings Ondernemingen in Nederland vindt het
politieoptreden onzin en overdreven.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 1 juni 2006 |
|
|
| |
Retailers gaan dikwijls onzorgvuldig om met hun winkelrouting, de plaatsing
van displays en de totale uitstraling van de winkel. Retailadviseur Bert
Keizer van Capgemini signaleert dat retailers hun klanten om de oren slaan
met prijzen, alsof dat het enige is waar ze op letten. Consumenten vinden
prijs echter slechts de helft zo belangrijk als de samenstelling van de
collectie. Dat geldt met name voor bouwmarkten maar gaat ook grotendeels op
voor de wit- en bruingoedsector. Consumenten hechten relatief weinig belang
aan een gewijzigd assortiment, tv-reclame of aanpassingen aan nieuwe rages.
Michel van Tongeren van SVT Branding & Design Group meent dat locatie en
niet prijs bovenaan staat bij de consumentenbeleving. Beschikbaarheid,
kwaliteit en imago zijn ook belangrijk. MediaMarkt heeft zichzelf zeer
scherp in de markt gepositioneerd. De consequente en heldere presentatie
maakt klanten duidelijk in welke winkel ze zich bevinden en wat zij daar
kunnen verwachten.
De winkel van de toekomst zal overzichtelijk en transparant zijn, met lichte
kleuren en natuur- en pasteltinten. De trend is dat gangpaden steeds breder
worden: tussen 2 en 2.5 meter en in warenhuizen rond de 3 meter. Klanten
willen niet worden betutteld via een vaste winkelroute.
Bron: www.franchiseformules.nl
Datum: 10 mei 2006 |
|
|
| |
MKB Nederland noemt de toenemende verkoop aan consumenten door
zelfbedieningsgroothandels concurrentievervalsing. Dat verklaarde de
belangenvereniging vandaag.
De groothandels vestigen zich op goedkope locaties waar 'echte' detailhandel
niet is toegestaan. Hoewel alleen met een speciaal pasje bij de zaken kan
worden ingekocht, leveren ze volgens de brancheorganisaties gewoon aan de
consument. Volgens MKB Nederland en het Vakcentrum bedraagt de omzetschade
voor de kleinere winkeliers jaarlijks 30 miljoen.
Er is een onderzoek gehouden onder ongeveer driehonderd detaillisten.
Daaruit blijkt dat 75 procent van de ondernemers last zegt te ondervinden
van een groothandel in het directe marktgebied. De last neemt af naar mate
de groothandel verder van de winkelier gevestigd is. Ze verliezen vooral
terrein op het gebied van onder meer wasmiddelen, rookwaren, drank, kaas en
hondenvoer.
MKB Nederland en het Vakcentrum willen dat er effectieve controle komt op de
uitgegeven pasjes. Verder zou de Belastingdienst een steekproef kunnen
houden onder de kassabonnen van de groothandels. Lokale overheden zouden een
hogere prioriteit moeten geven aan het toezicht op de activiteiten van de
grote winkels. Sligro Food Group, dat zelfsbedieningsgroothandels
exploiteert, is niet onder de indruk van de argumenten van de
brancheorganisaties. Volgens een woordvoerder keert de discussie om de paar
jaar terug. 'Aan het begin van dit jaar is er een onderzoek geweest van het
bureau GfK dat juist een tegenovergestelde ontwikkeling laat zien.' De
groothandels hebben juist klanten verloren.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 3 mei 2006 |
|
|
| |
De cao's in de detailhandel moeten ingrijpend worden veranderd. Zij moeten
een stuk eenvoudiger worden en niet meer tot in detail alles regelen. De
werkgeversorganisatie Raad Nederlandse Detailhandel wil cao's op
hoofdlijnen.
Dat zei voorzitter Ed Hamming van de RND dinsdag bij de presentatie van het
jaarverslag van de raad in Hoofddorp. "Cao's zijn enorme dikke boekwerken,
die onbegrijpelijk zijn voor de mensen waar het om gaat. Veel kookboeken
zijn minder dik",aldus Hamming.
In de "moderne" cao moeten met de vakbeweging afspraken worden gemaakt over
zaken als loon, pensioen, globale arbeidstijden en regelingen bij
arbeidsongeschiktheid. Nadere bijzonderheden kunnen vervolgens per bedrijf
of branche worden ingevuld in overleg met ondernemingsraden of
personeelsvertegenwoordigingen. Het gaat dan om bijvoorbeeld toeslagen voor
overwerk of werk op zondag, woon-werkverkeer, maaltijdvergoedingen en
roosters.
Die aanpak bespaart tijd en geld en levert bovendien maatwerk per
onderneming op. Bestaande cao-afspraken belemmeren volgens de RND te vaak de
slagkracht van ondernemingen. Dat heeft ook nadelige gevolgen voor de
werkgelegenheid, aldus de RND.
Na vier jaar van recessie, is er nu weer een opgaande lijn te zien in de
detailhandel, stelde Hamming tevreden vast. De omzet is nu 5 procent hoger
dan vorig jaar in dezelfde periode. Hamming voorziet voor de komende twee
jaar ook een toename van het aantal arbeidsplaatsen met 20.000 tot 30.000.
De afgelopen jaren zijn er 70.000 tot 80.000 verloren gegaan.
Bron: www.nu.nl
Datum: 16 mei 2006 |
|
|
| |
Winkeliers in de binnensteden moeten het roer radicaal omgooien. Anders
dreigen ze te verworden tot etalages waar mensen op hun gemak producten
komen uitzoeken. Daarna kopen ze het artikel echter bij een goedkopere
winkel aan de rand van de stad met veel parkeergelegenheid.
Dat staat in de publicatie De toekomst van de grote stad van KPMG en de
Stichting Maatschappij en Onderneming. Het onvoldoende inspelen op de wensen
en verwachtingen van de hedendaagse consument zorgt er volgens de auteurs
voor dat winkels in de binnensteden zich steeds minder onderscheiden van
winkels in de buitengebieden en de prijs voor het winkelende publiek steeds
vaker een doorslaggevende factor wordt.
Op dit vlak legt de binnenstad het ruim af tegen de periferie, die goedkoper
is en beter bereikbaar. 'Winkels in de binnenstad zullen dan ook de nadruk
moeten gaan leggen op en het verhogen van de belevingswaarde van het
winkelende publiek', aldus de onderzoekers in hun rapport.
Een combinatie met horeca is daarbij mogelijk, maar dit is niet zaligmakend.
Ton Oudejans van KPMG: 'Wie de belevingswaarde van het winkelen wil
verhogen, moet het vooral zoeken in de authenticiteit, diversiteit en
omloopsnelheid van het aanbod, waarbij vaak van collectie wordt gewisseld.'
Met de uitbreiding en het tot ontwikkeling komen van grootschalige retail in
buitengebieden van de steden, zal de concurrentie voor de binnensteden als
winkelgebied volgens Oudejans vanzelfsprekend alleen maar toenemen. 'Dit
betekent dat de winkels in de binnensteden zich meer dan voorheen zullen
moeten profileren op andere aspecten dan de prijsstelling.'
Winkeliers in de binnensteden zullen volgens de onderzoeker hun handen ineen
moeten slaan door het accent te leggen op zaken als diversiteit en
kwalitatief hoogwaardige openbare ruimte. Als de winkels in de binnensteden
hier niet in slagen, zullen zij vervallen tot showrooms waar de consument
zich in een kwalitatief hoogwaardige omgeving oriënteert op zijn aankopen en
deze vervolgens doet in de perifere locaties die goedkoper zijn en beter
bereikbaar. Dit leidt tot een ingrijpende herschikking van de sector,
waarbij het landschap in de grote steden steeds meer bepaald wordt door
winkels die zich om een duidelijke reden in dit gebied hebben gevestigd.
Warenhuizen bijvoorbeeld die om louter historische redenen in de binnenstad
zijn gevestigd, zullen het steeds moeilijker krijgen het hoofd boven water
te houden. Winkels die in de binnenstad overblijven zijn volgens Oudejans
die zaken die voor de locatie hebben gekozen om zich duidelijk te
onderscheiden. Oudejans: De nu al zichtbare opkomst van superspeciaalzaken
in de centra van de grote steden is hiervan een duidelijk voorbeeld. Het
gaat hierbij om winkels die zich in tegenstelling tot winkels in de
periferie hebben toegelegd op een beperkt aantal productgroepen. Een concept
als Oil & Vinegar bijvoorbeeld. Ook het aantal single brand stores zal
toenemen.'
Bron: www.zibb.nl
Datum: 12 mei 2006 |
|
|
| |
Ondernemers Marjet van Zanden en Henriette Prent uit De Bilt hebben de
Bijenkorf en Kidsfactory gestrikt als afnemers van de door hen ontworpen
kinderstoelen. Het fotolijstje in de rugleuning is hét kenmerk van de JETsit.
Ze ontmoetten elkaar op een vrijgezellenfeest van een vriendin: Jet en Jet.
Ze grapten dat ze met die namen een bedrijfje moesten beginnen. Het werd al
snel serieus, schrijft het AD.
Van Zanden had iets met stoelen, Prent met fotografie. Ze bedachten een
stoeltje dat de koper een persoonlijk tintje kan geven met een zelfgekozen
afbeelding.
Ze kozen voor kinderstoelen. 'Da's lekker creatief met felle kleurtjes en
zo', zegt Prent in de krant. De JETsit moest een inschuifbaar bouwpakket
worden dus gingen de schroeven eruit. De vader van de vriendin, die het
vrijgezellenfeest had gegeven, hielp met de bouw van het prototype. 'Mijn
kinderen dienden als proefkonijn', zegt Prent.
Van Zanden herinnert zich dat ze voor het eerst met hun stoel langs de
winkels gingen. 'Wat hadden we een buikpijn.' Die verdween toen warenhuis
Kidsfactory razend enthousiast op de JETsit reageerde. Ook de Bijenkorf
wilde de stoeltjes hebben. Van Zanden en Prent gaan de stoeltjes niet
zelf maken. Ze besteden de productie uit aan Breman in Kampen.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 26 april 2006 |
|
|
| |
Het Nederlandse winkelpersoneel bestaat voor een steeds groter deel uit
schoolgaande jongeren die parttime werken. Momenteel wordt al 42 procent van
de vacatures vervuld door tieners, tegen 38 procent twee jaar geleden.
Dat blijkt uit de jongste cijfers van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel in
Den Haag, schrijft BN de Stem. Het aantal nieuwe werknemers onder de 16 jaar
verdubbelde bijna, van 11 naar 20 procent.
De detailhandel biedt steeds minder werk. De werkgelegenheid liep terug van
circa 650.000 in 2003 tot iets boven de 600.000 vorig jaar en naar
verwachting 589.000 dit jaar.
Van de vrijkomende banen in winkels wordt nog maar tien procent vervuld door
een veertigplusser, tegen veertien procent twee jaar geleden. De gemiddelde
nieuwe winkelkracht is nu 24,4 jaar.
Het percentage vaste contracten voor nieuwe medewerkers loopt sinds 2000
flink terug: slechts één op de vijf nieuwelingen krijgt een vast
dienstverband.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 27 april 2006 |
|
|
| |
De inflatie in de twaalf eurolanden is in april toegenomen
tot 2,4 procent op jaarbasis, aldus een eerste voorlopige schatting vrijdag
van bureau Eurostat. In maart was het nog 2,2 procent.
De hogere inflatie kan de Europese Centrale Bank (ECB) ertoe bewegen de
rente te verhogen. De ECB wil dat de inflatie onder de 2 procent blijft.
De oorzaken van het hogere inflatiecijfer zijn nog niet bekend. Over enkele
weken komt Eurostat met een nauwkeuriger schatting, op basis van meer
gegevens.
De zakenwereld in Europa heeft weer volop vertrouwen in de toekomst. De
zogenoemde index voor het zakenklimaat, die de Europese Commissie elke maand
opstelt met behulp van enquêtes, staat in april op het hoogste punt sinds
december 2000, zo is bekendgemaakt.
De ondernemers zijn zeer ingenomen met de orderportefeuille, de
productietendens van de afgelopen maanden en de exporten.
De index kwam in april uit op 1,12 punten, voor bedrijven in de eurolanden.
In grote delen van 2002 en 2003 was de index negatief, toen waren er met
andere woorden meer pessimistische dan optimistische ondernemers. In
november 2001 noteerde de Commissie zelfs minus 1,33. Het hoogtepunt van de
recente geschiedenis werd bereikt in mei 2000: plus 1,57.
Ook een andere index, de gemengde vertrouwensindex van consumenten en
bedrijven samen, is flink geklommen in april. Vooral industriëlen en
dienstverlenende bedrijven zijn goed gestemd; bij consumenten stijgt het
vertrouwen in de economie ook, maar slechts mondjesmaat. In Nederland ging
het consumentenvertrouwen zelfs omlaag.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 28 april 2006
|
|
|
| |
De slaapkamerketen Beter Bed heeft de nettowinst in het eerste
kwartaal explosief zien stijgen. Het bedrijf verdiende bijna 52 procent meer
in vergelijking met dezelfde periode een jaar eerder tot een bedrag van 6,2
miljoen euro. Dat maakte Beter Bed woensdag bekend.
Het bedrijf heeft de verwachtingen van analisten verslagen. Het
beddenbedrijf met ruim 750 vestigingen zag de omzet met ruim 14 procent
stijgen tot 82,8 miljoen euro. De keten boekte een brutowinstmarge van 52
procent. Dat was fractioneel lager dan in dezelfde periode vorig jaar.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 26 april 2006 |
|
|
| |
Binnen een jaar heeft Makelaarsland een marktaandeel van bijna één procent
op de markt voor woningverkopen. De vaste prijs van 795 euro voor
huizenverkopers trekt veel aanbieders over de streep.
Volgens de website Spacemakers.nl staan er momenteel landelijk 138.100
woningen te koop. Makelaarsland heeft daarvan nu 975 in de verkoop staan.
Vrijwel alle bij branchevereniging NVM aangesloten makelaars rekenen een
vast percentage voor de verkoop van een huis, waardoor een verkoper snel
duizenden euro's moet betalen. Makelaarsland vraagt een vaste vergoeding van
795 euro maar daarvoor moeten de kopers wel een aantal dingen zelf doen,
zoals een beschrijving maken en potentiële kopers rondleiden.
Voor de vaste prijs komt het huis wel op funda.nl, de website van NVM met
het grootste woningaanbod. Ruim 80 procent van de huizenzoekers begint de
zoektocht op internet. Alleen leden van NVM kunnenOm een woning op funda.nl
plaatsen. Er zijn circa 2.200 makelaarskantoren bij NVM aangesloten, die
gemiddeld ongeveer 45 woningen in de verkoop hebben.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 10 april 2006
|
|
|
| |
Overvallers verleggen hun aandacht naar de kleinere zelfstandige winkelier.
LEIDSCHENDAM - Grootwinkelbedrijven en ketens hebben meer geld om te
investeren in beveiliging en zijn daardoor minder aantrekkelijk voor
criminelen, zo bevestigde secretaris P. Walraven van het Platform
Detailhandel vrijdag een bericht in De Telegraaf.
Vond in 2004 nog 35 procent van de overvallen in de detailhandel plaats bij
kleinere winkeliers, vorig jaar was dat gestegen tot circa 60 procent. Het
totaal aantal overvallen in de detailhandel is vorig jaar met 12,4 procent
gedaald tot 755 ten opzichte van 2004.
Het aantal overvallen is al jaren dalende. Dat is volgens Walraven voor een
belangrijk deel toe te schrijven aan toenemende investeringen in
beveiliging. "Verzekeraars stellen steeds hogere eisen. Maar wij ontvangen
nu steeds vaker signalen dat de eisen zo hoog worden dat ondernemers die
maar één tot twee winkels hebben, de investeringen niet meer kunnen
opbrengen." Hoeveel winkeliers hierdoor onverzekerd raken, is onduidelijk
bij het Platform.
Volgens Walraven krijgen winkeliers de eerste keer dat ze overvallen worden
de schade nog wel vergoed. "Maar dan eist de verzekeraar wel direct
snoeihard dat er geïnvesteerd wordt in camera's, rampaaltjes, poortjes en
kluizen om te voorkomen dat het nog een keer gebeurt en dreigt de premie
omhoog te gaan."
Bron: www.platformdetailhandel.nl
Datum: 10 april 2006
|
|
|
| |
Supermarkt Vomar heeft een 19-jarige caissière ten onrechte ontslagen. Dat
oordeelde de Commissie Gelijke Behandeling (CBG) na een klacht van de
werkneemster. Ze eist nu van Vomar een schadevergoeding.
De caissière werd vorig jaar ontslagen omdat ze 'te oud' was. Haar plaats
werd ingenomen door een meisje van 16 jaar.
'Op een ochtend kreeg ik te horen dat die dag mijn laatste dag zou zijn',
aldus de gewezen caissière, die destijds 5,50 euro per uur verdiende. De
filiaalmanager voegde daar volgens haar aan toe 'dat ze blij mocht zijn dat
zij het niet om tien voor zes te horen kreeg.'
Haar plek werd ingenomen door de jongere en goedkopere kracht, schrijft de
Volkskrant.
Daarop stapte zij naar de CBG. De commissie oordeelde dat Vomar zich
schuldig heeft gemaakt aan leeftijdsdiscriminatie. Uit onderzoek van de
commissie bleek eerder al dat veel werkgevers de Flexwet structureel
ontduiken. Na drie contracten voor bepaalde tijd volgt geen vast contract,
maar vliegt een werknemer de laan uit, bijvoorbeeld omdat hij 'te duur' is.
De oud-caissiere, die na het ontslag enige tijd werkloos was, eist dat Vomar
haar compenseert. Zij wijst erop dat ze altijd goed heeft gefunctioneerd.
Over de omvang van de vergoeding heeft ze niet nagedacht. Vomar wilde niet
reageren.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 8 maart 2006
|
|
|
| |
Het ontslag van werknemer met een contract voor bepaalde tijd is door de
Haarlemse kantonrechter hard afgestraft. Ondanks een werkweigering van de
werknemer moet zijn werkgever het loon gedurende de volledige looptijd van
diens arbeidsovereenkomst doorbetalen.
Dat betekent dat de werknemer recht heeft op loon tot 1 april 2006, zonder
dat hij daar iets voor hoeft te doen.
Achterstallig loon
De werknemer was na een incident door zijn baas in de zomer van 2005 op
staande voet ontslagen. Vanaf dat moment kreeg de werknemer geen loon meer
uitbetaald. Vier maanden later stuurde de advocaat van de werknemer een
brief, waarin aanspraak werd gemaakt op achterstallig loon. Intussen
weigerde hij te komen werken.
De werkgever volhardde in het ontslag op staande voet. Daarop kwam de zaak
in kort geding onder de hamer bij de Haarlemse – van televisie bekende –
kantonrechter mr. Frank Visser. Hij oordeelde dat de werknemer terecht mocht
weigeren om te komen weigeren, omdat de werkgever niet de indruk wekte loon
te zullen betalen.
Bovendien vond hij de reden van het ontslag niet terecht. Daardoor heeft de
werknemer recht op loon tot de dag waarop zijn contract voor bepaalde tijd
afloopt.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 7 maart 2006
|
|
|
| |
Mogelijk komen flink meer Polen en andere werknemers uit Midden- en
Oost-Europese landen die in 2004 tot de EU zijn toegetreden, naar Nederland
als de grenzen voor hen volledig worden opgesteld. De schattingen over het
aantal arbeidsmigranten uit deze nieuwe lidstaten van de Europese Unie lopen
uiteen van circa 30.000, zoals er nu jaarlijks komen, tot 72.000 per jaar.
Dat blijkt uit een rapport dat door onderzoeksbureau Ecorys in opdracht van
het ministerie van Sociale Zaken is opgesteld, zo hebben goed geïnformeerde
bronnen woensdag bevestigd. De schattingen lopen sterk uiteen, omdat de
stroom arbeidsmigranten afhankelijk is van de lonen en de economische
ontwikkeling in het thuisland ten opzichte van Nederland.
Europees commissaris Spidla (arbeid) vindt de cijfers wel meevallen. "U moet
dat afzetten tegen de totale arbeidsmarkt", reageerde hij. Nederland telt
ruim 8 miljoen werkzame personen.
Nu moeten werkgevers voor mensen uit de nieuwe lidstaten een werkvergunning
aanvragen. Volgens Van Hoof komen de circa 30.000 buitenlandse werknemers,
waarvan veruit de meeste Pools zijn, vooral voor tijdelijk werk in onder
meer de land- en tuinbouw. Of dat bij open grenzen verandert en zorgt voor
meer werkloosheid in Nederland, is volgens de staatssecretaris nog
onduidelijk. Het kabinet moet uiterlijk 30 april aan de Europese Commissie
laten weten of Nederland de beperkende maatregelen voor de arbeidsmigranten
voortzet.
Eurocommissaris Spidla lichtte woensdag zijn eerder uitgelekte rapport toe
over de komst van Oost-Europeanen. Volgens hem blijken de drie landen die
hun grenzen volledig geopend hebben (Groot-Brittannië, Zweden en Ierland),
een hoge economische groei en een lage werkloosheid te hebben.
Spidla wilde alleen indirect een aanbeveling doen aan Nederland en andere
landen met beperkingen voor Oost-Europeanen. "Men moet van de beperkingen
gebruik maken zolang het billijk is. We weten dat vrij verkeer van personen
economisch rationeel is." Spidla wees erop dat "mensen die naar hier komen,
willen werken en dus zorgen voor groei".
Van Hoof zei eind vorig jaar al de komst van Poolse vrachtwagenchauffeurs,
schilders en tuinbouwmedewerkers te beschouwen als een gegeven. Hij wil
ervoor waken dat regels over arbeidsomstandigheden en beloning hier niet te
veel onder druk komen te staan. "Maar we kunnen ook geen muur om ons land
bouwen."
VVD en D66 hebben zich in de Tweede Kamer al voorstander getoond van vrij
verkeer van werknemers. Maar coalitiegenoot CDA en de linkse oppositie
hebben nog twijfels. Zo zijn CDA-Kamerlid Van Hijum en zijn PvdA-collega
Bussemaker huiverig dat door het opheffen van de belemmeringen werkgevers
sneller kiezen voor een buitenlandse kracht. Van Hijum: "Je geeft een
instrument uit handen dat werkgevers nu dwingt om eerst naar het Nederlandse
aanbod te kijken."
De Europese vakbondskoepel EVV, jaren sceptisch over goedkope krachten uit
het oosten, is nu ook voor open grenzen. Zij het onder voorwaarden: de
regeringen moeten ervoor zorgen dat de nieuwe werknemers niet onder de prijs
gaan werken, maar de cao's respecteren.
De Nederlandse FNV is dezelfde mening toegedaan. "Wij willen absoluut geen
muren om Nederland. Maar als het getal van 72.000 klopt, moeten we ervoor
oppassen dat zij niet allemaal in dezelfde sector komen te werken.
Verdringing van Nederlandse arbeidskrachten is een punt", zegt bestuurder W.
Wind van de vakcentrale. Volgens haar moet de overheid er verder voor waken
dat werknemers uit de nieuwe lidstaten niet massaal banen voor
laaggeschoolden innemen.
CNV-voorzitter Paas wijst erop dat volgens de Raad voor Werk en Inkomen nu
zo'n 50.000 legale Polen in Nederland werken. Daarnaast is er nog een
onbekend aantal illegalen. "Het is de vraag of hun aantal sterk verandert
als we de grenzen gewoon open gooien." Het grootste gevaar van Nederlandse
open grenzen ligt volgens hem niet in Polen, maar in Duitsland. "Economisch
zijn we een Duitse provincie. Ik geloof niet dat het slim is om de grenzen
open te stellen, ongeacht wat de Duitsers doen." Het beste recept is een
grenzenloos Europa, aldus Paas. Hij doet dan ook een beroep op minister Bot
van Buitenlandse Zaken, vooral op Duitsland diplomatieke druk te zetten.
Bron: www.nu.nl
Datum: 8 februari 2006
|
|
|
| |
Ondanks het feit dat de politiek er alles aan doet om de autoprijzen in de
Europese landen te harmoniseren, blijven de prijsverschillen groot.
Nederland is nog steeds een van de duurdere landen als het gaat om de
aanschaf van een nieuwe auto.
Dat blijkt uit een onderzoek door Eurostat. Het statistiekenbureau van de
Europese Unie vergeleek de autoprijzen van 31 Europese landen.
Niet geheel onverwacht zijn de prijzen in de nieuwe (Polen, Tsjechië) en de
kandidaat (Bulgarije, Roemenie) EU-landen het voordeligst. Denemarken en
Noorwegen zijn veruit de duurste landen. Dat betekent niet dat het niet
loont om auto's te importeren uit de landen die hoog op de ranglijst van
Eurostat staan.
De hoge prijzen zijn namelijk vaak het gevolg van hoge belastingen die over
nieuwe auto's geheven worden. Om de belasting niet helemaal voor rekening
van de koper te laten komen, houden de producenten de 'kale' autoprijs in
die landen juist laag. Wanneer een auto wordt geïmporteerd, geldt
belastingtarief van het land waar het voertuig wordt ingevoerd.
Nederland zit in de een na hoogste categorie van dure landen. Een nieuwe
Volkswagen Golf die bij ons bijna 24.000 euro kost, kan bij de Oosterburen
voor minder dan 20.000 euro worden aangeschaft. De Europese Commissie
probeert deze prijsverschillen tegen te gaan door het voor dealers
makkelijker te maken auto's te importeren, schrijft de Telegraaf.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 7 februari 2006
|
|
|
| |
Een werknemer moet volgens het kabinet straks diensten kunnen draaien van
twaalf uur lang, tegen maximaal tien uur nu. Het gemiddelde aantal uren dat
een werknemer per week mag werken, wordt ook ruimer in de nieuwe
Arbeidstijdenwet.
Dat heeft het kabinet vrijdag besloten op advies van minister De Geus van
Sociale Zaken. Zo geldt nu nog over een periode van dertien weken een
maximum werktijd van gemiddeld 45 uur per week. In het wetsvoorstel van De
Geus wordt dat over een periode van vier weken gemiddeld 55 uur per week of
per zestien weken gemiddeld 48 uur.
Minder regels
Door de nieuwe wet wordt het aantal regels over maximum werktijden met
tweederde teruggedrongen tot vier normen. Door minder en eenvoudiger regels
moeten werkgevers en werknemers meer ruimte krijgen om in onderling overleg
de werktijden per dag en per week in te vullen.
Bron: www.zibb.nl
Datum: 4 februari 2006
|
|
|
| |
De uitverkoop is in volle gang. En hoe. De ene etalage schreeuwt je nog harder
tegemoet dan de andere.
Wat voorbeelden: ’op=op’ (Schoenenreus), ’1001 korting kanjers’ (V
&D), ’grandioos voordeel’ (Wibra), ’30 tot 70 procent korting’
(Intersport). En: ’alles moet weg’ (Media Markt), ’totale leegverkoop’ (Deka)
en ’topmerken voor bodemprijzen’ (Ziengs).
Er wordt
ongelooflijk tegen elkaar opgeboden. Met kortingen van 40 procent loop
je anno 2006 echt achter. Nee, 50 procent is toch wel het minste.
Kruidvat en Perry Sport spannen de kroon met 75 procent.
,,Het
wordt steeds erger, agressiever,’’ zegt secretaris Kees Verhoeven van
MKB Nederland. ,,Sommige winkels hebben vijf, zes collecties per jaar.
Die hebben het héle jaar aanbiedingen. Eigenlijk bestaat het fenomeen
uitverkoop niet meer.’’
Dat het steeds gekker wordt, signaleert ook Jan Meerman van de Mitex, de
organisatie van modewinkels. ,,Ik heb al kortingen gezien van 80
procent. En drie voor de prijs van één, vier voor de prijs van één.
Winkels moeten hun vorige actie overschreeuwen om nog op te vallen.’’
Het lijkt alsof wij consumenten maar permanent in de watten worden
gelegd door die aardige ondernemers. Maar reclameman Eugène Roorda prikt
daar doorheen. ,,Verneuk de massa, grijp de kassa. Zo heette het
spelletje vroeger. Consumenten hebben geen notie van wat de inkoopprijs
van een product is. Een afgeprijsd truitje van 48 euro, nu voor 21 euro,
kan in werkelijkheid voor 3 euro zijn ingekocht. Kennelijk werken die
signalen toch enorm op onze collectieve koopspier.’’
,,Mijn
vrouw komt dan ook aldoor vrolijk thuis. Het gevoel van ’dat we dat
voordeel hebben behaald’ ten koste van de winkel... Het is een gevoel
dat mensen gelukkig maakt. Knappe retailers als Kruidvat zaaien
voortdurend dat gevoel. Maar zijn we écht goedkoop af? Drie flacons
Andrélon voor 9,99 euro. Weet u hoeveel zo’n flacon werkelijk kost?’’
Kees Verhoeven van het MKB ontkent in ieder geval dat de consument in de
maling wordt genomen. ,,Kijk, het is een spel tussen consument en
winkelier. De winkelier mag doen alsof het een aanbieding is, de klant
mag bijvoorbeeld op internet checken of het inderdaad een goede prijs
is. Het is een levendig spel, waarbij bijna alles geoorloofd is.’’
De voortdurende sale heeft volgens Meerman wel negatieve gevolgen. Hij
schat dat de komende vijf jaar zo’n duizend van de tienduizend modezaken
het loodje leggen.
,,En dat zijn vooral de kleine lokale
boetiekjes. Vaak een soort baken in een stad of dorp. Zij kunnen het -
doordat de winst constant onder druk staat - niet bolwerken. Grote
ketens kunnen veel makkelijker reageren door onder meer scherper in te
kopen.’’
Voor de consument is de uitverkoop verwarrend. ,,Het
wordt steeds ondoorzichtiger. Vooral ouderen hebben daar last van. De
doorsnee consument zoekt toch zekerheid. Hij houdt er een katterig
gevoel aan over als hij op 3 oktober een jack koopt van 250 euro, en een
week later dat jack voor 150 euro in de rekken hangt. Dan heeft hij toch
het gevoel van: hallo, die korting had ik óók moeten krijgen.’’
Bron: www.ad.nl
Datum: 14 januari 2006
|
|
|
|
