| |
Workshops 'Ervarend leren'
Naast 'traditioneel' trainen biedt GOAL trainingen compacte workshops aan die
leuk, leerzaam en impactvol zijn. Korte intensieve workshops die op zichzelf
staan, maar ook in combinaties kunnen worden uitgevoerd. Eén enkele workshop
duurt 1 - 1.5 uur. Tijdens een ochtend of middag kunt u 2 - 3 workshops
organiseren. Op één dag zijn max. 4 - 5 workshops mogelijk.
Aanpak: Leren door doen
De aanpak is leuk, leerzaam en actief; veel doen dus. Ervarend leren op een
leuke, enthousiaste manier gebracht. We vragen een actieve bijdrage van de
deelnemers. De workshops zijn met name gericht op Beleving; bewustwording,
confrontatie, inzicht, plezier, inspiratie en motivatie.
Het aantal deelnemers is afhankelijk van de workshop bij voorkeur tussen de
10 en 15 deelnemers per trainer.
Onderwerpen - Thema's
Voorbeelden van thema's zijn (interne en/of externe klantgerichtheid,
communicatie, samenwerking, verkoop, persoonlijke effectiviteit en
timemanagement, enz.
Effectief
Bij een caroussel belevingsdag sluit de inhoud en aanpak aan op de dagelijkse
praktijk binnen uw organisatie. De gebruikte casuïstiek is herkenbaar, de korte
modules enerverend, boeiend en zo nodig confronterend. Hierdoor behalen wij een
maximaal rendement met een minimale tijdsinvestering. Uw medewerkers zijn
slechts korte tijd van de werkplek en er is een minimale investering nodig voor
transfer van de training naar de praktijk.
Een greep uit onze Workshops:
De wereld van . . (met acteurs)
'De wereld van . .' maakt meteen duidelijk waar het om gaat. In een ‘intieme
sfeer’ wordt een spiegel voorgehouden en tot ‘op de huid’ duidelijk gemaakt wat
de gevolgen zijn van de problematiek die op dat moment speelt. Er worden zaken
uitgesproken en werkafspraken gemaakt. Een impactvolle module waar nog lang over
gesproken zal worden . . .
Verse Tomaten (Teamwork & Werkomgeving)
Aan de hand van een leuke film laten we zien hoe een ‘saaie’ werkomgeving zich
heeft ontwikkeld tot een inspirerende en energieke werkplek, die tevens
bijzonder succesvol is. De film toont medewerkers die hun werk met meer plezier
en toewijding doen en een effectief team vormen. Na de film gaat de trainer de
interactie aan met de groep om te praten over motivatie, (pro-actieve) houding
en plezier in je werk.
(Her)ken je Klant (Klanttypes mèt acteur)
Een acteur presenteert op boeiende wijze een aantal voor iedereen herkenbare
klant- of collega-types en gaat de interactie met de deelnemers aan. Welk appèl
doet deze klant op je? Wat heeft hij/zij nodig? De trainer reikt tips en
handvatten aan om met verschillende klanten effectief om te kunnen gaan, waarna
het publiek worden uitgenodigd om een gesprek met deze klant aan te gaan. In
begrip, inzicht en een betere communicatie zijn na een uur al vooruitgangen te
merken!
Theaterpresentatie (met 2 acteurs)
De theaterpresentatie is een veilige werkvorm met een hoge amusementswaarde.
Twee acteurs spelen een situatie uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers.
Het publiek regisseert de verbeteringen. De gespeelde problematiek is herkenbaar
en de afwisseling actie – reactie zorgt voor een dynamisch geheel. Het is leuk,
prikkelend en leerzaam en het maakt in korte tijd helder waar het om gaat. In de
situatie die gespeeld wordt, zitten diverse leermomenten. Soms is het zo
prikkelend dat het onmogelijk blijkt alleen maar toe te kijken.
Identiteit (Missie, visie, kernwaarden)
Missie, visie, kernwaarden van uw organisatie in relatie tot persoonlijke
waarden. De deelnemer gaat op zoek naar zijn/haar waarden door middel van een
tijdsreis. Wat wil ik? Wat is belangrijk voor mij? Wat wil de organisatie? Waar
ligt de match? De aanpak is erop gericht de deelnemer te verbinden met de visie
en waarden van de organisatie. En maakt duidelijk dat dit soms om aangepast
gedrag vraagt. In één uur de neuzen de zelfde kant op!
Dilemma’s in het Werk (Lagerhuis)
Door middel van dilemma’s en stellingen uit de dagelijkse praktijk worden de
deelnemers uitgenodigd op een andere manier te denken. De deelnemer moet kleur
bekennen en zijn/haar standpunt uitleggen. De trainer begeleidt de discussie
tussen de verschillende kanten. Deze module zet mensen letterlijk en figuurlijk
in beweging. Deelnemers krijgen meer inzicht in verschillende zienswijzen en
ervaren ook hoe hun collega’s over bepaalde onderwerpen denken.
Beeldenstorm
Tijdens deze Workshop zetten de deelnemers op creatieve wijze beelden
(zienswijze) neer. Beelden over de organisatie, over interne- en/of externe
servicegerichtheid, samenwerking, etc. Beelden over verleden – heden – toekomst.
De deelnemers worden uitgenodigd om na te denken over hun zienswijze en mening.
Eén en ander wordt uitgesproken en er worden afspraken gemaakt.
Succesvol Samen Werken
Spelenderwijs wordt de deelnemer binnen één uur duidelijk wat écht samenwerken
inhoudt en wat er nodig is om als een hecht team te functioneren. In deze
workshop vormen herkenbare hobbels en obstakels rondom samenwerken het
uitgangspunt om uiteindelijk te komen tot een aantal praktische handvatten. Zet
ze om in de dagelijkse praktijk en sta versteld van het resultaat! Dit spel
geeft inzicht in teamprocessen en welke stappen nodig zijn om tot teamsucces.
Zonder deze stappen lukt het niet om het spel tot een goed einde te brengen.
Zal ik jou eens wat zeggen? (Feedback)
Feedback! Niet iedereen durft het te geven en anderen geven het weer te
'ongezouten'. Goede feedback is als een cadeautje waar je wat mee kunt. Hoe je
dat het beste kunt verpakken, leren de deelnemers in deze workshop. Want pas als
je weet waar de schoen wringt, kun je er wat aan doen! Een goede stap voor een
organisatie waar openheid en respect belangrijk zijn!
Volg de Lama (Het voorbeeld, dat ben IK)
Tijdens een ludiek en dynamisch instapspel met wedstrijdelementen ervaren de
deelnemers hoe het is om een voorbeeld te zijn, en een voorbeeld te volgen.
'Volg de lama' door enkele actieve en sportieve oefeningen die stimuleren om je
snel in te leven en te leiden. 'Hoe snel kun je een voorbeeld volgen'? en 'Wat
doe jij nou'? 'Wat laat je eigenlijk zien'? 'Wat zegt iemand met zijn gedrag'?
Speed-dating
Kennismaken met collega’s die nu nog ‘onbekend’ zijn. Kennismaken op persoonlijk
en op zakelijk vlak. Door een vooraf bepaald schema worden een aantal korte
gesprekjes gevoerd. Handvat hiervoor is een kaart met vragen. Het thema/de
inhoud van de vragen wordt vantevoren met u afgestemd.
Op reis naar Paradise Island
Een bezoek aan een fantasievolk met een totaal andere cultuur en gewoontes . .
Wat dat voor effect heeft? Heilige huisjes binnen communicatie moeten al snel
omver worden getrokken om aansluiting te kunnen vinden bij de bewoners van dit
prachtige eiland. Een beleving die niemand had willen missen. Deze cultuurshock
is niet te boeken via welk reisbureau dan ook. Wel via GOAL trainingen. Bon
voyage!
Actie > Reactie: Omgaan met lastig Gedrag (met acteur)
Tips en handvatten voor het omgaan met lastig gedrag van (interne en externe)
klanten en collega’s. Aan de hand van de ‘Roos van Leary’ krijgen de deelnemers
meer inzicht in het effect van hun gedrag op collega’s en klanten; actie >
reactie. We laten zien welke reactie bepaald gedrag oproept, niet alleen bij de
deelnemer zelf, maar ook bij de ander. We laten zien welke keuzes er mogelijk
zijn om een effectievere communicatie tot stand te brengen.
Variant: Actie > Reactie: Met behulp van Acteur èn
AIKIDO technieken
Acteur en trainer zetten een aantal lastige situaties uit de dagelijkse praktijk
van de deelnemers neer. Twee Aikido-meesters demonstreren een aantal Aikido
technieken hoe effectiever met weerstand en ‘tegengas’ om te gaan. De deelnemers
oefenen zelf ook een aantal technieken, en krijgen meer inzicht in het effect
van hun gedrag op collega’s/klanten.
Brown Paper
Tijdens een Brown paper sessie worden de deelnemers betrokken bij het in kaart
brengen van een probleem en mogelijke oplossingen. In een Brown paper werken de
deelnemers gezamenlijk aan oplossingen, door gebruik te maken van ondermeer
memoblaadjes, stiften en stickers. In kleine groepjes brainstormen ze over
processen, kansen en bedreigingen, oplossingen, etc. Het onderwerp van de Brown
paper sessie is een actueel thema binnen uw organisatie.
Creatief denken
In deze workshop gaan de deelnemers aan de slag met creatief denken. Leer om op
een creatieve manier te denken over problemen, oplossingen en innovatie. Deze
workshop komen o.a. aan de orde de kracht en beperking van focus, de denkhoeden
van Bono, mindmapping. Interactieve en practische workshop waarin de deelnemers
in kleine groepjes aan de slag gaan met een casus (uit de dagelijkse praktijk of
juist op heel onbekend terrein).
De kracht van je Hart (Hartcoherentie)
Ben je uit je evenwicht, snel gestrest? Wil je meer uit je werk en/of je leven
halen? Meer balans en beter presteren? In balans blijven in stressvolle
situaties, op het juiste moment scoren, helder denken en goede beslissingen
nemen (privé en in het werk), beter communiceren. Hartcoherentie, de basis voor
optimaal functioneren speelt hierbij een belangrijke rol. Het hart is zo
krachtig dat het op lichamelijk, emotioneel en mentaal vlak een volkomen nieuw
evenwicht tot stand kan brengen. Leer in deze workshop hoe je je hartcoherentie
kunt beïnvloeden. Als je vanuit je hart leeft, verbetert direct de kwaliteit van
je leven.
Verandering begint bij Jezelf (Aikido)
Ervaar dat je eigen gedachten effect hebben op de ander. Dit is een illustratie
van het feit dat verandering altijd begint bij jezelf. Daarvoor heb je
vertrouwen nodig in jezelf en de ander. 2 Aikido meesters laten de kracht van
focus ervaren. In deze workshop laten ze zien hoe anders denken een ander effect
geeft. Focus en ‘ik kan het’ geeft kracht om door een houten plank te slaan. Het
gaat niet alleen om alleen kracht, het gaat ook om techniek en goed nadenken. Zo
is het in de sport en zo is het ook in het werk. Iedereen krijgt te maken me t
kansen en met uitdagingen, en met tegengas. Gebruik je energie niet om ook
tegengas te geven, maar om de ander mee te nemen.
Verbindend Communiceren
Deze workshop is gebaseerd op de ervaringen en theorie van Marshall Rosenberg.
Verbindende communicatie is een manier van respectvol en integer communiceren
met mensen die leidt tot wederzijds begrip. Het is een houding of levenswijze
die mensen in hun waarde laat en conflicten voorkomt. Door verbindende
communicatie ervaar je persoonlijke verantwoordelijkheid bij het maken van
keuzes en ben je in staat om relaties te verbeteren. Praktisch en functioneel
communiceren op een manier die leidt tot verbinding en betrokkenheid met jezelf
en anderen.
Flitsende Start: Presenteer Jezelf (met acteur)
Deelnemers bewust maken van het belang van de 1e indruk en het effect van
persoonlijke presentatie op anderen. Een gevarieerd programma waarin de
deelnemers zich bewust worden van het effect van persoonlijke presentatie op hoe
andere over jou denken. Wat doen vooroordelen en de 1e indruk (van een
sollicitant, collega, baas, klant). We laten de deelnemers snel al over een
ander iets denken waarmee ze zich bewust worden dat de ander dat ook over hun
doet. Resultaat is dat de deelnemers bewust zijn wat mensen concreet doen
waardoor er beelden ontstaan. De acteur laat het effect zien van houding, (non)
verbaal gedrag, en kruipt in de rol van baas, collega, klant.
Handvat Gouden regels en Zonden
De deelnemers stellen hun eigen regels op voor een handvat ‘klantgerichtheid in
de praktijk’. We nodigen de deelnemers uit om na te denken wat ze tijdens andere
modules ervaren hebben op gebied van klantgerichtheid. De volgende stap is
verantwoordelijkheid nemen voor gedrag en afspraken maken. De deelnemers gaan
hierover met elkaar in discussie en bereiken consensus in hoe zij voortaan met
klanten willen communiceren.
Kennismakingsspel
Zin om je collega’s op een verrassende manier (nog beter) te leren kennen? Dat
kan in deze workshop met het kennismakingsspel. Ook wanneer je elkaar al best
aardig denkt te kennen, kun je met dit spel leuke karaktertrekken en
eigenaardigheden bij elkaar ontdekken. Tijdens deze workshop komen deelnemers
meer van elkaar te weten, met meer inzicht en begrip voor elkaars kwaliteiten en
uitdagingen. Een spel voor mensen die zich open durven opstellen.
Stressmanagement
Leren omgaan met stress en ontspanning door middel van ontspanningstechnieken
als Autogene ontspanning, Tai Chi, Chi kung, Iron shirt chi kung en Mindfulness.
Tai Chi Chi Kung bijvoorbeeld is meditatie in beweging. De bewegingen worden
traag en langzaam uitgevoerd zodat je goed kunt voelen wat je doet. Door middel
van meditatietechnieken leren we om weer even terug te komen bij onszelf. En
hebben we meer energie en kracht om de dagelijkse druk aan te kunnen.
Time Management
De workshop is voor jou bedoeld als je je werk zo wilt inrichten dat je ‘Meer
kunt doen in minder tijd’, ‘Een leeg hoofd houdt voor creativiteit en
privé-leven’ en ‘Overzicht hebt over je werk’. De workshop is gebaseerd op de
inzichten van Steven Covey en David Allen. De deelnemers gaan direct praktisch
aan de slag. De workshop bestaat uit een combinatie van korte theorie en veel
doen. Bij de praktische gedeeltes werken ze alleen of twee-aan-twee, waarbij de
trainer beschikbaar is om vragen te beantwoorden. Een afwisselende en praktische
workshop.
Op maat gesneden . .
Tja… Wat u zocht, staat er net niet bij. Geen nood! Onze creatieve denktank zal
u verbazen met een voorstel waar u al snel enthousiast van wordt! Neem gewoon
even contact op om hierover eens van gedachten te wisselen.
In één ochtend, middag of avond beweging in uw organisatie!
Kijk hier
voor onze
Aanbieding Trio-Klantgerichtheid
of neem contact op met onze Workshopspecialist voor een leuk & leerzaam
programma op maat!
|
