Passie, Vuur, Bevlieging, Enthousiasme, Energie, Plezier, Inspiratie,
Wilskracht , Empowerment!
Bijvoorbeeld door een Trio-Klantgerichtheid:
3 workshops met film, acteur, muziek en humor, nu voor slechts € 2.150,00
(zie voorwaarden)
Aanbieding: Trio-Klantgerichtheid
Dit zijn drie korte workshops die tijdens één ochtend, middag
of avond worden verzorgd. De inhoud van de workshops zijn steeds maatwerk,
afgestemd op de situatie in uw onderneming. 'Wat wil uw organisatie met klantgerichtheid?',
'Wanneer ben ik klantgericht?',
en 'Hoe doe ik dat dan?' Drie vragen waarop uw
medewerkers in één dagdeel een antwoord krijgen.
Workshop: Identiteit (Kernwaarden, missie, visie)
Missie, visie, waarden van uw organisatie in relatie tot persoonlijke
waarden.
De deelnemer gaat op zoek naar zijn/haar waarden door middel van een
tijdsreis. Wie ben ik? Waar
sta ik voor? Wat wil mijn organisatie? Waar ligt de match? De
aanpak van deze module is erop gericht de deelnemer te verbinden met de visie en waarden van
uw organisatie. En maakt duidelijk dat dit soms om aangepast gedrag vraagt.
In één uur de neuzen de zelfde kant op!
Workshop: Dilemma's in het werk (Klantgericht denken)
De deelnemer wordt aangezet tot klantgericht denken. Net zoals in 'Het Lagerhuis' wordt een stelling van alle
kanten belicht en gewogen. De deelnemer moet kleur bekennen en zijn/haar
standpunt uitleggen. De trainer begeleidt de discussie tussen de
verschillende kanten. Deze module zet mensen letterlijk in beweging.
Deelnemers krijgen meer inzicht in verschillende zienswijzen en ervaren ook
hoe hun collega’s over zaken denken.
Workshop: (Her)ken je klant (Klanttypes mèt acteur)
Een acteur presenteert op boeiende wijze een aantal voor iedereen herkenbare
klanttypes en/of medewerkertypes en gaat de interactie met de deelnemer aan.
Welk appèl doet deze klant op mij? Wat heeft hij/zij nodig? Uiteraard komen de voorbeelden uit uw organisatie. Herkenbaar en
confronterend! De trainer reikt direct tips en handvatten aan om
met verschillende typen klanten beter om te kunnen gaan. Deelnemers
ervaren wat het betekent om vanuit de kernwaarden van de organisatie
klantgericht te handelen!
Het Trio-Klantgerichtheid mikt op het hart van uw medewerker èn verbindt
met het hart van
uw organisatie. Door deze belevingsworkshops ontstaat inzicht en motivatie en
is gedragsverandering vaak een logisch gevolg.
Dit korte intensieve programma geeft leidinggevende èn team voldoende input
om in de praktijk met klantgerichtheid
aan de slag te gaan.Wat houdt deze aanbieding verder in:
• Intakegesprek, voorbereiding, ontwikkelen casuïstiek
Vooraf gaan wij met u in gesprek om het kompas te bepalen dat richting geeft
aan klantgerichtheid binnen uw organisatie. We vragen u zoveel mogelijk praktijkcases
uit uw organisatie, waarmee wij de casuïstiek voor de workshops ontwikkelen.
Voorwaarden Trio-Klantgerichtheid
Deze aanbieding is geldig voor één groep van maximaal 15 deelnemers. Voor
meerdere groepen of andere combi's maken we graag een offerte op maat.
Aanbieding Trio-Klantgerichtheid
is inclusief:
| • |
Persoonlijk intakegesprek en voorbereiding |
| • |
Schrijven maatwerk casuïstiek |
| • |
Eén ochtend, middag of avond met daarin 3 workshops: |
| • |
Workshop Identiteit, visie en waarden van uw organisatie |
| • |
Workshop Dilemma’s, klantgericht denken binnen uw organisatie |
| • |
Workshop Klanttypes, klantgericht communiceren op vragen van
interne of externe klanten |
| • |
Film, muziek, audio en video - apparatuur |
| • |
1 trainer, 1 acteur, elk 1 dagdeel (+/- 3 uur) |
Prijs Trio-Klantgerichtheid: € 2.150,-. Voor meer info: 010 - 707 82 74
Aanbieding is exclusief:
Reiskosten trainer en acteur 0,40 ct p. km. en 19% BTW.
Deze aanbieding is geldig tot 31 december 2009
In één ochtend, middag of avond weer vakantieliefde in uw organisatie!
Kijk
hier voor andere Combi Workshops
of neem contact op met onze Workshopspecialist voor een leuk &
leerzaam
workshop op maat!
|
