|
Basisvaardigheden Communicatie
Met acteur!
Kom op met die feedback!
Hoe verloopt communicatie precies? Welke wetmatigheden kunnen we daarin
onderscheiden? Wat is non-verbale communicatie? Hoe belangrijk is goed
waarnemen? Moet ik vooral observeren of juist onmiddellijk interpreteren?
Hoe ondersteun ik mijn boodschap non-verbaal?
Welke signalen zenden we naar
elkaar uit? Wat is belangrijk als ik luister? Hoe vat ik het best samen?
Welk vragen moet ik stellen? Hoe kan mijn gesprekspartner het best met mijn
feedback uit de voeten? En hoe ontvang ik zelf feedback, zonder me
aangevallen te voelen?
Voor wie?
Iedereen die inzicht wil krijgen in het verloop van mondelinge communicatie
en in de eigen stijl van communiceren en die bovendien wil oefenen in de
belangrijkste vaardigheden die nodig zijn voor effectieve communicatie.
Wat leert u?
Na de training:
| • |
Kunt u helder een boodschap overbrengen; |
| • |
Kunt u actiever luisteren naar anderen en de essentie van een
boodschap vaststellen; |
| • |
Kunt u bewust vragen stellen aan uw gesprekspartner; |
| • |
Kunt u beter omgaan met uw eigen emoties en met die van anderen; |
| • |
Kunt u gestructureerd en effectief feedback geven en ontvangen; |
| • |
Kunt u signalen van andere mensen observeren en interpreteren; |
| • |
Hebt u inzicht in uw eigen non-verbale communicatie. |
Welke competenties oefent u?
Mondelinge communicatie, luisteren, sensitiviteit, flexibel gedrag,
mondelinge presentatie, samenwerken, sociabiliteit.
Wat houdt de training in?
De volgende onderwerpen staan op het programma:
Communicatie
| • |
Het belang van non-verbale communicatie; |
| • |
Het onderscheid tussen inhoud en relatie; |
| • |
Relatieverbetering in een gesprek (matchen); |
| • |
De presentatie bij uw gesprekspartner; |
| • |
Het sturen van gedrag. |
Luisteren, samenvatten en doorvragen
| • |
Actief luisteren naar uw gesprekspartner; |
| • |
De essentie samenvatten; |
| • |
Vragen stellen; |
| • |
Doorvragen. |
Feedback geven en ontvangen
| • |
Constructief feedback geven; |
| • |
Feedback ontvangen zonder in de aanval of
verdediging te gaan. |
Hoe gaan we te werk?
We wisselen communicatietheorie af met praktijkoefeningen. Deze
oefeningen moeten voor een deel de bewustwording van het eigen
communicatiegedrag teweegbrengen en voor een ander deel de communicatieve
vaardigheden trainen. De derde dag sluit u af met een persoonlijk actieplan.
Tussen de trainingsdagen door kunt u het geleerde direct in de praktijk
toepassen. De opgedane ervaringen bespreken we daarna weer met elkaar. Na
drie trainingsdagen volgt een terugkomdag. Op deze dag vormen de leerwensen
van de deelnemers het uitgangspunt.
Maximaal aantal deelnemers: 12
Hoeveel dagen omvat de training?
De training duurt drie dagen met een steeds tussenperiode van een week.
Daarna is er een terugkomdag.Meer weten?
Wilt u meer informatie over data en prijzen? Selecteer
uw leervraag voor informatie op maat:
Deze
informatie op papier?
Individueel of In-Company opleidingsadvies?
Onze trainingsadviseur staat u graag te woord.
Bel GOAL trainingen op 010 - 707 8274 of stuur ons
een e-Mail:
mail@goaltrainingen.nl
|
