Omgaan met lastig gedrag  Met acteur!

Pak aan die lastpak!
Gesprekken gaan mij bijna altijd goed af… Heel soms raak ik geïrriteerd door lastige vragen... Ik werk prima samen met mijn collega’s, alhoewel… Elk gedrag roept een reactie op bij anderen. Zelfs dat van u! Daarom is het zo verstandig uw eigen gedrag eens kritisch te bekijken en het effect daarvan op anderen. Natuurlijk, het ‘lastige’ gedrag van die ander komt ook aan bod. Die lastpak schuilt namelijk in ieder van ons…


Voor wie?
Iedereen die effectief wil omgaan met gedrag van anderen dat als lastig wordt ervaren. Zowel leidinggevenden als andere medewerkers kunnen dat gedrag vertonen.


Wat leert u?
In deze training:

•	Wordt u zich bewust van uw eigen communicatiestijl;
•	Krijgt u inzicht in uw eigen gedrag en de effecten van dat gedrag;
•	Krijgt u handvatten om invloed uit te oefenen op de ‘lastige’ situatie;
•	Leert u effectief omgaan met eigen emoties en die van anderen.

Welke competenties oefent u?
Luisteren, overtuigingskracht, sensitiviteit, mondelinge communicatie, samenwerken.



Wat houdt de training in?

Dag I 
In de ochtend staan de volgende onderwerpen op het programma:

•	Inventariseren van persoonlijke leerwensen;
•	Bewustwording van wat lastig gedrag is en enkele typen lastig gedrag;
•	Bewustwording van wat ervaren wordt als lastig gedrag.

In de middag draait het om de volgende aspecten:

•	Wat wil je bereiken bij de ander?;
•	Vaardigheden: assertiviteit, kalm blijven en feedback geven;
•	Maken van een persoonlijk ontwikkelplan.

Dag II
In de ochtend staan de volgende onderwerpen op het programma:

•	Roos van Leary, herkennen en oefenen van gedragspatronen: -aanvallen -leiden -verdedigen -volgen

In de middag draait het om de volgende aspecten:

•	Schakelen tussen de verschillende niveaus van communicatie;
•	Leren van beïnvloedingsstijlen en beïnvloedingsvaardigheden;
•	Tactiek bepalen en oefenen van individuele probleemsituaties.

Hoe gaan we te werk?
Uw praktijksituatie is uitgangspunt. U oefent uw vaardigheden door middel van reflectie, rollenspelen en feedback. De theorie dient, waar nodig, ter ondersteuning en wordt beknopt gehouden. In oefeningen en rollenspelen past u de theorie praktisch toe. We werken aan de hand van de casuïstiek die door de deelnemers is ingebracht en oefenen met behulp van professionele trainingsacteurs. We nemen uw eigen gedrag en het effect daarvan op anderen, alsmede het ‘lastige’ gedrag van de ander en het effect op u onder de loep. Ook experimenteren we met ander gedrag.

Maximaal aantal deelnemers: 12
 

Hoeveel dagen omvat de training?
De training duurt twee dagen met een tussenperiode van twee weken.
 

Meer weten?

Wilt u meer informatie over data en prijzen? Selecteer uw leervraag voor informatie op maat:

Individueel of In-Company opleidingsadvies?

Onze trainingsadviseur staat u graag te woord.

Bel GOAL trainingen op 010 - 707 8274 of stuur ons

een e-Mail: mail@goaltrainingen.nl