De huidige economische crisis biedt kansen op groei en nieuwe zakelijke oplossingen. Door open te staan voor improvisatie, inlevingsvermogen en de wens om dingen te doen omdat ze er toe doen. Door tijd te nemen om jezelf en je bedrijf of organisatie te veranderen om dit te realiseren biedt dit mogelijkheden voor de toekomst. Training [...]
Ik heb onlangs al eens wat geschreven over Zalando. Het zou mij niet verbazen als die met een schuin oog gekeken hebben naar het succesverhaal van Zappos in de USA. Zappos omschrijft zichzelf als een organisatie met een perfecte klantenservice. Toevallig verkopen ze ook (online) schoenen verkoopt. Als je wat leest over dan gaat het bijna [...]
2012.. Allereerst de beste wensen voor alle trouwe, net nieuwe en toevallige bloglezers, voor alle beslissers en deelnemers van onze trainingen en workshops. 2011 is voorbij. Nieuwjaar valt dit jaar ook weer bijzonder vroeg. 2011 laat ons een lijst gevallen engelen en helden zien. Berlusconi, DSK, Khadaffie, Van Gheluwe, Kim Jong-il, Bin Laden, .. In [...]
Ongeveer 60 procent van de tijd lukt het teams niet hun doelen te bereiken. Dit blijkt uit een onlangs gepubliceerd onderzoek door Dr. Parisi van het Blanchard Institute. Een dergelijke negatieve ervaring zal ook leiden tot harde gevoelens onder de teamleaden. In onderstaand overzicht leest u de top 10 waarom dit falen van een team [...]
Trainingen gaan niet om het leren van nieuwe vaardigheden. Trainingen gaan veel meer over het loslaten van dat wat we doen en altijd gedaan hebben. Dit maakt het effect van een training of workshop ook onzeker. Door het in-company trainen, door coaching, m-learning of andere manieren van ondersteuning kunnen we mensen helpen om nieuw gedrag [...]
Internetaankopen gaan een steeds groter deel uitmaken van de totale aankopen. In onze praktijk als trainingsbureau voor commerciële trainingen en klantgerichtheid workshops wordt de vraag hoe met internetklanten om te gaan steeds vaker gesteld. Maar hoe doet Nederland het eigenlijk in verhouding met onze zuider- en oosterburen. In onderstaande infografic wordt dat mooi in beeld gebracht. [...]
Hoe verander je de organisatiecultuur? Hoe kom je tot verandering van de cultuur van een organisatie. Het begint vaak met een visie een een inspirerend mission statement. De kernwaarden worden bepaald en uitgedragen met flitsende posters. Er worden vervolgens ook nog wat trainingen en workshops over diezelfde kernwaarden georganiseerd. Dat is het zo ongeveer. Toch? [...]
Kanaalweg 33-25
2903 LR
Capelle aan den IJssel
Telefoon: 010 - 71 444 55
