De online aankopen groeien gestaag. Kochten we met zijn allen voor 9 miljard euro in 2011, dit jaar licht de verwachting, ondanks ‘economische crisis’, dat de online verkopen doorgroeien naar zo’n 9,8 miljard euro! (ja, bijna 10 miljard!) Veel ondernemers van ‘stenen winkels’ zitten met de handen in het haar. Waar gaat dit naar toe? [...]
Minder tijd, Meer to-do’s, dalende marges. Hoe blijft er dan nog ruimte over voor training en ontwikkeling. Een snel opkomende vorm is blended learning waarbij korter wordt getraind aangevuld met m-learing. Allerlei onderwerpen kunnen door m-learning worden getraind; verkoop, samenwerken, klantgerichtheid, communicatie, leiderschap. m-learning is zeker geen individuele aangelegenheid. Door toevoeging van Social Media zorgt [...]
Werk aan de winkel! Get ready for Retail 2.o! Eerst een succesverhaal. In 2008 begonnen Robert Genz en David Schneider met hun online schoenverkoop. Binnen drie jaar waren ze de grootste kledingwinkel van Duitsland. Ook in Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Groot-Brittannië en Nederland groeien ze snel. De omzetcijfers en het aantal schoenen wil woordvoerder Michael Kuhls niet [...]
Internetaankopen gaan een steeds groter deel uitmaken van de totale aankopen. In onze praktijk als trainingsbureau voor commerciële trainingen en klantgerichtheid workshops wordt de vraag hoe met internetklanten om te gaan steeds vaker gesteld. Maar hoe doet Nederland het eigenlijk in verhouding met onze zuider- en oosterburen. In onderstaande infografic wordt dat mooi in beeld gebracht. [...]