Tag Archives: Social media

Belevend leren; om een boodschap wél over te brengen…

Onze maatschappij kent vele vormen van vervuiling. Eén daarvan is de vervuiling door communicatie. We krijgen zoveel informatie te verwerken dat boodschappen nog maar nauwelijks binnen komen. Kijkt u gerust naar onderstaand filmpje. Wat een leuke afwisseling leek op de Amsterdamse wallen leidde tot een boodschap waar iedereen even stil van werd. Met trainingen, workshops […]

Leave a comment

m-learning, de snelgroeier van het mobiele leren

Minder tijd, Meer to-do’s, dalende marges. Hoe blijft er dan nog ruimte over voor training en ontwikkeling. Een snel opkomende vorm is blended learning waarbij korter wordt getraind aangevuld met m-learing. Allerlei onderwerpen kunnen door m-learning worden getraind; verkoop, samenwerken, klantgerichtheid, communicatie, leiderschap. M-learning is zeker geen individuele aangelegenheid. Door toevoeging van Social Media zorgt […]

Leave a comment

Bouwen van een virtueel team

Virtuele teams zijn over in opkomst. Virtuele teams kunnen een stuk productiever kunnen zijn dan individuen, maar het is niet genoeg om de teamleden alleen uit te rusten met technologie. Zorg ervoor dat u de volgende factoren eerst aandacht geeft. In de virtuele werkomgeving van vandaag zijn, vliegtuigen, hotelkamers, coffeeshops overal langs de weg direct […]

Leave a comment

Maslow behoeftes en social media

Al in 1943 publiceerde Abraham Maslow zijn behoeftepiramide. Een bekend model waar bijna iedereen wel eens van gehoord heeft. In trainingen hoef ik maar een piramide te tekenen of ‘Maslow’ is wat er geroepen wordt, ofschoon ik vaker Dilts of een ander communicatie model voor ogen heb in die vorm. Maar terug naar Maslow. Maslow’s behoeftehiërarchie […]

Leave a comment

Werk aan de winkel!

Werk aan de winkel! Get ready for Retail 2.o! Eerst een succesverhaal. In 2008 begonnen Robert Genz en David Schneider met hun online schoenverkoop. Binnen drie jaar waren ze de grootste kledingwinkel van Duitsland. Ook in Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Groot-Brittannië en Nederland groeien ze snel. De omzetcijfers en het aantal schoenen wil woordvoerder Michael Kuhls niet […]

Leave a comment

Detailhandel en internet? Bedreiging of kans?

“Kunt u mijn medewerkers leren om om te gaan met internet-shoppers? Mijn klanten komen hier kijken en kopen op het internet.” Dit was een vraag die we kregen van een ondernemer. Ik trof in zijn winkel verkopers aan die fel werden als het woord ‘Internet’ ter sprake kwam. “Er was zelfs laatst een klant die […]

Leave a comment

Indrukwekkend internet

Ik vond wat indrukwekkende cijfers over de bijna onvoorstelbare groei en invloed van het internet.  Wat een enorme impact het nu al heeft en gaat hebben op onze manier van leven en communiceren. Ook in onze trainingen en workshops. Om even op je in te laten werken…   Social Media staat nog maar in zijn […]

Leave a comment

Klantgerichtheid in de toekomst

Klantgerichtheid in de toekomst was in 1970 het onderwerp waar Alvin Toffler in Future Shock al schreef over de almachtige consument die via Social Media haar eisen en wensen ‘opdringt’ aan organisaties. Die toekomst is nu al begonnen! De klant van de toekomst Onderstaand filmpje laat ‘De klant van de toekomst‘ aan het woord met […]

Leave a comment

Meer verkoop detailhandel door Social Media

Een groot deel van de retailers laat de mogelijkheden van nieuwe media zoals Facebook en Twitter, onbenut. Dit terwijl social media belangrijk is voor de toekomstige retail verkoop. Dit concludeert Jones Lang LaSalle in het onderzoek The End of Silent Retailing. In het onderzoek kijkt LaSalle hoe sociale netwerken de detailhandel mogelijkheden kunnen bieden om deel uit te maken van het […]

Leave a comment