Tag Archives: Verkopen

6 principes van het bouwen van relaties

In de ‘nieuwe marketing’ gaat het, meer dan ooit, over het bouwen van relaties.  Dat geldt zowel offline als online.  Het is alweer even geleden dat Robert Cialdini zijn boek ‘De Psychologie van Invloed’ schreef maar zijn boodschap blijft actueel. Wanneer je de psychologie van Cialdini meer gaat toepassen in je communicatie, zal je boodschap een hele […]

Leave a comment

7 tips om als retailer te winnen van de grote jongens

Een paar weken geleden sprak ik een collega die actief is als adviseur in de retail. Ze vertelde me dat ze het lastig vindt om retailers in beweging te krijgen. ‘Alsof ze wachten of het over gaat’ zei ze me gefrustreerd. Als retailer kun je je niet permitteren om ‘af te wachten’, je zult zwaar […]

Leave a comment

100 taken die je doen kunt in een rustige winkel

Een hangende verkoper? Dat kan echt niet! Wat kun je als verkoper in een winkel doen als er even géén klanten zijn. Niet alleen duurt een dag lang als er ‘niets te doen ’is, het haalt ook je energie en enthousiasme naar beneden voor wanneer er wél een klant ten tonele verschijnt! Natuurlijk is het […]

Leave a comment

11 psychologische inzichten voor méér verkoop

Mensen zijn complex en vaak mysterieus in hun gedrag en beslissingen. Voor verkopers is het dan ook lastig om de klant te begrijpen. Nu we over onze verkoopangst zijn heengestapt kunnen de volgende psychologische inzichten je helpen de juiste dingen te zeggen. 1.  Mensen nemen beslissingen emotioneel Mensen nemen hun beslissingen op basis van emoties. […]

Leave a comment

7 smoesjes van de klant en hoe ermee om te gaan

Terwijl veel klanten vinden dat verkopers niet te vertrouwen zijn, hebben verkopers vaak te maken met klanten die je wat op de mouw proberen te spelden om maar niet te hoeven kopen. Dit impliceert meteen dat je als verkoper allereerst zult moeten werken aan vertrouwen. Gebrek aan vertrouwen zorgt voor een gebrek aan openheid en […]

Leave a comment

6 stappen voor een snelle winkelverkoop

In 1995 maakte ik mijn eerste winkeltraining mee. Toen werd de nadruk erop gelegd snel een gesprek te leiden naar een verkoop. Grappig eigenlijk dat in een tijd dat de klant wel tijd had om te shoppen, de verkoper geleerd werd om snel de verkoop te sluiten en op zoek te gaan naar de volgende […]

Leave a comment

11 eigenschappen die het succes van je winkel bepalen

Het succes van de ‘stenen winkel’, wordt bepaald door de mate van beleving die je in je winkel weet te brengen. Die beleving wordt voor een belangrijk, misschien wel het belangrijkste, deel bepaald door je medewerkers. Klantgericht denken en doen is dan ook een must. De verwachting van de consument is dat die klantgerichtheid bij […]

Leave a comment

In 7 stappen meerdere klanten tegelijk helpen

Meer doen met minder mensen. Waar is dat minder waar dan in de retail. Op de verkoopvloer is vaak maar een minimale bezetting aanwezig om met zo weinig mogelijk kosten de tent te runnen. Als verkoper moet je je soms in tweeën kunnen delen. Dat kan natuurlijk niet. Hoe kun je dat toch zoveel mogelijk […]

Leave a comment

10 tips voor paskamer verkoop

De paskamer vind je in bijna iedere kledingzaak maar niet iedere retailer realiseert zich dat 70% van de beslissingen voor een aankoop hier plaats vinden. Daarnaast is de paskamer de plek die het onderscheidende voordeel kan zijn ten opzichte van een e-tailer. Wist u bijvoorbeeld dat van de artikelen die teruggestuurd worden 70% te maken […]

Leave a comment

Méér verkoop door minder aannames

Hoe kan ik meer verkopen. Deze vraag, of varianten daarop, worden mij regelmatig door retailers gesteld. Vaak hoor ik ook: “Ik wil méér klanten.” Natuurlijk zouden meer klanten theoretisch méér omzet betekenen. Maar ook uit de bestaande klanten kan méér verkocht worden als we onze aannames buiten de deur houden! Aannames die ik vaak hoor […]

Leave a comment