Snel zoeken naar een passende training.
Achter ieder top-sales team staat een slagvaardige commerciële binnendienst die het voorwerk doet, veel werk uit handen neemt en een klantgerichte after-sales verzorgd. In de training Commerciële binnendienst komen al deze vaardigheden aan bod. Kortom, training Commerciële binnendienst; een praktische, inspirerende training om een (nog) betere commerciële binnendienstmedewerker te worden!
Medewerkers in de commerciële binnendienst.
Als professionele commerciële binnendienstmedewerker communiceert u relatiegericht met zowel uw interne als uw externe klanten. U heeft een pro-actieve houding en bent klantgericht.
Daarnaast opereert u effectief in teams met zowel de buitendienst als andere afdelingen.
3 dagen, steeds één dag per week.
Het hier beschreven programma dient als voorbeeld. Na inventarisatie van uw leerwensen maken wij een voorstel op maat. Trainingsbureau GOAL trainingen traint groepen van 5 - 500 personen. Voor individuele leervragen (1/2 personen) biedt trainingsbureau GOAL trainingen 'Coaching on the job' van 2-3 bijeenkomsten.
Modules van deze training zijn ook als korte workshop te organiseren. Combinaties van workshops laten zich uitstekend samenstellen in een interactief trainings-event! Grote groepen trainen? Vraag naar een voorstel op maat over communicatie, samenwerken, klantgerichtheid, leiderschap en veranderen.
Wij leveren maatwerk! Ook voor uw organisatie. Bel GOAL trainingen 010 - 71 444 55, stel 'live' uw vraag aan onze opleidingsadviseur of stuur ons een e-mail.
I. Klanten behouden door service verlenen
II. Het voeren van een commercieel telefoongesprek
III. Klachtenafhandeling
IV. Maken van een eigen praktijkcase
V. Levertijden verkopen
VI. Omgaan met vragen van klanten
VII. Effectief zijn in de commerciële binnendienst
VIII. Het belang van after-sales activiteiten
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Deze lijst geeft de trainer inzicht in uw leerdoelen en de samenstelling van de groep. Er wordt vooral getraind op de vaardigheid, waarbij veel gebruik wordt gemaakt van audio- en video-opnames om de ontwikkeling van de eigen vaardigheden vast te leggen.
Hierdoor krijgt u goed zicht op uw houding en uw gedrag. Ook kijken we naar het effect daarvan op uw gesprekspartner en naar het resultaat van het gesprek. We werken met een professionele trainingsacteur om u te leren omgaan met ‘moeilijke’ gesprekspartners.
De deelnemers ronden de training af met een individueel actieplan, waarin de adviezen van de trainer zijn opgenomen.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Deze lijst geeft de trainer inzicht in uw leerdoelen en de samenstelling van de groep. Er wordt vooral getraind op de vaardigheid, waarbij veel gebruik wordt gemaakt
van audio- en video-opnames om de ontwikkeling van de eigen vaardigheden vast te leggen. Hierdoor krijgt u goed zicht op uw houding en uw gedrag. Ook kijken we naar het effect daarvan op uw gesprekspartner en naar het resultaat van het gesprek. We werken met een professionele trainingsacteur om u te leren omgaan met ‘moeilijke’ gesprekspartners. De deelnemers ronden de training af met een individueel actieplan, waarin de
adviezen van de trainer zijn opgenomen. Aan het eind van de training ontvangt u een certificaat van deelname.
eelname.