Entries for category "communicatie-presentatie"

11 manieren om van kopers weer kijkers te maken

Regelmatig heb ik geschreven over hoe van kijkers, kopers te maken. Het is echter ook zo dat verschillende verkopers regelmatig van kopers kijkers maken. Dat doen ze door hun manier van omgaan met die klant. Het resultaat is dat klanten die wilden kopen met lege handen weer je winkel uitlopen. In deze blog 11 manieren hoe een verkoper dat voor elkaar krijgt.

kopers kijkers maken

1.  De betweter
Je kunt nog beter een ...

Lees meer

Empathie: Ik zie jou!

In de met 2 Oscars bekroonde film Avatar verklaart Neytiri op de planeet Pandora, haar liefde aan Jack Sully met de woorden: “I see you”.  Ik zie jou. Dat is empathie. De ander zien in zijn emoties en zijn behoeften. Het voelt zo logisch en is toch moeilijk. Als mens zijn we immers zo met onszelf bezig. Toch is de ander zien vaak de sleutel in communicatie en klantgerichtheid. We ...

Lees meer

Groepsdynamiek, de onderschatte invloed bij het leidinggeven

Groepsdynamiek heeft een grote invloed op het leidinggeven. De tijdgeest heeft deze invloed versneld en versterkt.  Het leidinggeven hier niet van gespaard gebleven. Laten we even kijken wat deze veranderingen betekenen voor het leiderschap:

Leidinggeven vroeger

Vroeger werd er bijna steeds op een autoritaire manier leiding gegeven. De chef bepaalde alles. Hij droeg ook al de verantwoordelijkheid. De medewerkers moesten alleen maar uitvoeren, zwijgen en luisteren. Eric Smit, CEO van ...

Lees meer

Voor(oor)delen verkooptrainingen (1)

Verkooptrainingen zijn er vele vooroordelen. In de dertig jaar dat ik deze trainingen geef, heb ik ondertussen een hele verzameling bij elkaar. Het ene vooroordeel al gekker dan het andere. Het is mijn bedoeling deze vooroordelen één voor één te weerleggen.

1e vooroordeel verkooptrainingen: Een goede “peptalk” is voldoende.
Vaak hoor je een verkoopdirecteur zeggen dat hij geen verkooptrainingen nodig heeft voor zijn medewerkers. Hij houdt ieder jaar een motivatiegesprek ...

Lees meer

Teambuilding workshop: ‘Clownerie’

De teambuilding workshop ‘CLOWNERIE’ staat centraal in deze blog. In de workshop ‘Clownerie’ laten mensen op een andere manier zichzelf zien. Een verkleedpartij ligt aan de basis van deze clowneske workshop met een zeer serieuse basis. Sinds mensenheugenis zijn er immers grappenmakers geweest die de spot dreven met de werkelijkheid.

Clownerie: teambuilding door jezelf te zijn!
Een clown denkt niet na, hij doet gewoon. Een clown blijft zichzelf en stelt ...

Lees meer