Blog

De vorige keer heb ik je vijf voordelen gegeven van de begroeting. Ik had beloofd je nog een reeks van vijf voordelen van de begroeting te geven. Hier komen ze:

6.  Als we de klant begroeten geven we hem aan dat we klaar staan om hem te helpen. Je moet maar zelf eens opmerken: als je in gesprek bent met een klant of de telefoon beantwoord en je groet de ...

De online aankopen groeien gestaag. Kochten we met zijn allen voor 9 miljard euro in 2011, in 2012, ondanks de ‘economische crisis’, groeide de online verkopen door naar 9,8 miljard euro. In 2013 kwam daar nog eens 8,5% bovenop en kwamen de Nederlandse online aankopen uit op 10,6 miljard euro. Daarmee blijft de online verkoop doorgroeien. Veel ondernemers van ‘stenen winkels’ zitten met de handen in het ...

Hoe maak je van kijkers kopers? Eigenlijk kunnen we de klanten in twee categorieën indelen: klanten die ons aanspreken en bereid zijn tot een gesprek en klanten die eerst willen rondkijken. In een eerdere blog over dit onderwerp schreef ik over de evolutie in het koopgedrag van de winkelklant en het aantal “rondkijkers” dat steeds groter wordt. Met een “contactbereide” klant is een gesprek geen probleem. De klant komt dikwijls ...

Verkopen is echt niet alleen de snelle Euro verdienen! Dat bewijst ook onze klant ‘Het Klijntje’ in Echt. Deze specialist in baby, kinder en kleuterartikelen organiseerde een ‘veiligheidsavond’ voor nieuwe ouders en toekomstige mama’s en papa’s.  ‘Het Klijntje’ onderscheidt zich daarmee binnen de babywinkel-branche.

Verkopen met betrokkenheid

Een mooi initiatief waarin een regionaal ondernemer haar betrokkenheid toont met haar kleine klantjes. Een klantgerichte actie die werd gewaardeerd. Als ...

Kijkende klanten?  Die waren er vroeger niet!  Toen ik mijn “eerste communie” deed, gingen we naar de plaatselijke kledingszaak om mij op mijn paasbest te verpakken. Er waren al enkele klanten binnen, en in plaats van rond te kijken in de winkel, wachten wij geduldig onze beurt af, tot we werden aangesproken.