Entries for tag "detailhandel"

11 manieren om van kopers weer kijkers te maken

Regelmatig heb ik geschreven over hoe van kijkers, kopers te maken. Het is echter ook zo dat verschillende verkopers regelmatig van kopers kijkers maken. Dat doen ze door hun manier van omgaan met die klant. Het resultaat is dat klanten die wilden kopen met lege handen weer je winkel uitlopen. In deze blog 11 manieren hoe een verkoper dat voor elkaar krijgt.

kopers kijkers maken

1.  De betweter
Je kunt nog beter een ...

Lees meer

6 tips voor de retailer van de toekomst

Verwacht wordt dat in 2016 zo’n 40% van alle retail verkopen via het Internet zal verlopen. Voor traditionele retailers is dat niet erg bemoedigend te lezen. Maar dat zijn wel de prognoses. De meeste van die online verkopen zullen overigens ook nog eens via...

Lees meer

9 tips voor een uitmuntende klantenservice

Een uitmuntende klantenservice kan zorgen voor klanten die hun leven lang loyaal blijven aan je bedrijf. Zij zullen als ambassadeurs je bedrijf willen aanprijzen bij hun familie, vrienden en collega’s. Een uitmuntende klantenservice begint bij het verlangen om werkelijk je klanten te willen verrassen. Daarbij moet je verder denken dan...

Lees meer

14 zaken die je parttimers minimaal moeten leren

Uiteraard heb je een goed opleidingsprogramma voor je vaste en parttime medewerkers. Toch? Dat maakt je onderscheidend vermogen immers groter. Maar in de drukke decembermaand wordt er toch vaak extra personeel ingezet dat het met een korter inwerkingsprogramma moet doen. Maak echter niet de fout hen alleen het bedienen van de kassa...

Lees meer

7 tekenen dat je de klant dreigt af te haken

Dafne Schippers verklaarde, na afloop van haar 200 meter overwinning, dat ze tijdens de laatste meters ‘voelde’ dat haar tegenstander door haar energie was. Daardoor wist zij te pieken en haalde de gouden medaille binnen. Zou het jou als verkoper ook enorm kunnen helpen wanneer je de tekenen kan herkennen...

Lees meer