Entries for tag "klantgerichtheid"

11 manieren om van kopers weer kijkers te maken

Regelmatig heb ik geschreven over hoe van kijkers, kopers te maken. Het is echter ook zo dat verschillende verkopers regelmatig van kopers kijkers maken. Dat doen ze door hun manier van omgaan met die klant. Het resultaat is dat klanten die wilden kopen met lege handen weer je winkel uitlopen. In deze blog 11 manieren hoe een verkoper dat voor elkaar krijgt.

kopers kijkers maken

1.  De betweter
Je kunt nog beter een ...

Lees meer

9 tips voor een uitmuntende klantenservice

Een uitmuntende klantenservice kan zorgen voor klanten die hun leven lang loyaal blijven aan je bedrijf. Zij zullen als ambassadeurs je bedrijf willen aanprijzen bij hun familie, vrienden en collega’s. Een uitmuntende klantenservice begint bij het verlangen om werkelijk je klanten te willen verrassen. Daarbij moet je verder denken dan...

Lees meer

8 vragen voor een effectieve winkeltraining

Wanneer je voor de duurste vorm van verkoop kiest wil je de meerwaarde daarvan optimaal kunnen inzetten. Het trainen van winkelmedewerkers is geen luxe maar een noodzaak. Alleen door continue te werken aan communicatie-, vakkennis, en verkoopvaardigheden kun je je klanten die service geven die ze verdienen. Voordat je aan...

Lees meer

7 tekenen dat je de klant dreigt af te haken

Dafne Schippers verklaarde, na afloop van haar 200 meter overwinning, dat ze tijdens de laatste meters ‘voelde’ dat haar tegenstander door haar energie was. Daardoor wist zij te pieken en haalde de gouden medaille binnen. Zou het jou als verkoper ook enorm kunnen helpen wanneer je de tekenen kan herkennen...

Lees meer

7 tips voor een exceptionele klantbeleving

Om in de retail boven de massa uit te steken, moet je je focussen op het creëren en leveren van een bijzondere klantbeleving. Die klantbeleving ontstaat daar waar jij je focus legt. Dat is méér dan een mooie beschrijving in ‘over ons’ op je website. Je moet het werkelijk geloven, het...

Lees meer