Luisteren
Luisteren
Tonen belangrijke informatie op te pikken uit mondelinge mededelingen. Doorvragen; ingaan op reacties.
Trainingen met deze competentie.
- Advies fasen
- Alt Codes
- Training leidinggeven
- Basisvaardigheden in communicatie
- Bedrijfscultuur
- Beoordelings- en functioneringsgesprekken
- Bestanddelen interventie
- Checklist voorstel
- Constructief Confronteren
- Cultuur en verandering
- Cultuurtypes
- Cultuurverschillen EU - VS
- Effectief instrueren
- Effectief luisteren (en spreken)
- Effectief receptie- en baliewerk
- Effectiviteit in leidinggeven
- Feedback
- Gesprekstechnieken
- Geweldloze communicatie
- Keerpunt
- Klant-rollen
- Klanten-typologie
- Klantgericht telefoneren
- Klantgericht verkopen in de winkel
- Kunst van het leren
- Leidinggeven door de eerste lijn (outdoor)
- Leidinggeven op de werkvloer
- Luisteren
- Omgaan met lastig gedrag
- Ontwikkelmodel
- Politiek spel
- Postmodernisme vs modernisme
- Proces diffusie & -convergentie
- Proces/project beheer
- Roos van Leary
- Situationeel leidinggeven
- Spinningmodel McKinsey
- Taken van de consultant
- Teamrollen
- Telefonische verkoop en acquisitie
- Training persoonlijke effectiviteit
- Type dienstverlening
- Verander-management
- Verandertrajecten
- Verzuimgesprekken
- Visie op veranderen
- Wervings- en selectiegesprekken
- Workshop 'Bijverkoop in de winkel'
- Workshop 'Steun geven aan je collega'