CZ Groep

Vanuit CZ ziekenfonds Tilburg kregen we de leervraag om competentiegericht te trainen voor een aantal medewerkers van het telefoonteam.

Aan het woord komt Kees Vinckx, teamleider Declaratie: Op zoek naar een passende telefoontraining voor onze medewerkers kwam ik op de site van GOAL terecht. De eerste contacten waren direct al positief. Er werd een training op maat gemaakt. De uitkomst daarvan werd door alle betrokkenen als heel waardevol gezien.

Inmiddels hebben al meer medewerkers ook voor hun specifieke leerdoelen een training bij GOAL gevolgd. Kortom wij zijn heel tevreden zowel over de uitvoering van de trainingen als over de  trainer."

Als basis voor de training bij CZ werd gebruik gemaakt van Gesprekstechnieken en klantgericht telefoneren.

Wij zijn heel tevreden zowel over de uitvoering van de trainingen als over de trainer.

Kees Vinckx Teamleider Declaratie CZ Tilburg